Como a TAM economiza milhões consertando aviões em pleno voo

Em menos de um ano, companhia gerou economia de US$ 1,2 milhão com monitoramento remoto realizado em todas aeronaves

Avião da TAM: companhia tem economizado com manutenção remota das aeronaves (Jefferson Bernardes/AFP)

Daniela Barbosa

Publicado em 10 de setembro de 2014 às 09h03.

São Paulo – A equipe do Centro de Controle da Manutenção (MCC, sigla em inglês) da TAM tem desempenhado papel importante para a companhia: o de gerar economia.

Em menos de um ano, a empresa economizou 1,2 milhão de dólares graças ao monitoramento remoto, também conhecido por telemetria, capaz de detectar problemas nas aeronaves em pleno voo e corrigi-los.

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Segundo a TAM, todos os componentes dos aviões possuem condutores que transmitem informações sobre o desempenho individual de cada peça ou item. Os dados são transmitidos em tempo real para o MCC, que detecta e gerencia remotamente um eventual problema.

A equipe do MCC é composta por 40 funcionários, que trabalham 24 horas por dias, sete dias da semana. Embora estejam instalados em São Paulo, os profissionais monitoram os aviões da TAM em qualquer parte do mundo.

O monitoramento remoto está disponível desde 2003, mas a medição da economia passou a ser realizada somente nos últimos 12 meses.

De acordo com a TAM, o procedimento é uma das ferramentas utilizadas pela companhia para melhorar a eficiência e a segurança das aeronaves em voo e também no solo.

1. Mandando bem no ar
1 /12(Kieran Doherty/Reuters)
São Paulo – Com mais de 18 milhões de jurados no mundo, o “Oscar da aviação civil” de 2014 ficou para a Cathay Pacific Airways. A companhia de Hong Kong conseguiu desbancar a Emirates e foi eleita a melhor empresa aérea do mundo, segundo o prêmio da World Airline Survey. Vendedora em 2013, a Emirates ficou na 4ª colocação. Os prêmios e a pesquisa World Airline Survey são realizados anualmente pela empresa inglesa de estudo de mercado SkyTrax. Usuários de 160 nacionalidades avaliaram 245 companhias aéreas.
2. 1ª) Cathay Pacific Airways
2 /12(Andrew Cupitt/Flickr/Creative Commons)
A Cathay Pacific desbancou a Emirates para se tornar a melhor companhia aérea do mundo no ranking da SkyTrax. O grande destaque da empresa, segundo os próprios consumidores, é a primeira classe dos voos de longa duração. A companhia, com sede em Hong Kong, opera mais de 90 voos pelo mundo, mas ainda não possui rotas no Brasil.
3. 2ª) Qatar Airways
3 /12(Aero Icarus/Flickr/Creative Commons)
Novamente a segunda colocada, a Qatar Airways ganhou pontos pelo conforto do assento e entretenimento a bordo. A empresa opera para 125 países e está expandindo seus serviços de Catar para 50 novos destinos.
4. 3ª) Singapore Airlines
4 /12(Olivier Cabaret/Flickr/Creative Commons)
Com pontuação máxima para primeira classe e para a classe executiva, a Singapore Airlines manteve a sua terceira colocação entre as melhores do mundo. O serviço de bordo foi o grande trunfo da companhia aérea, que trabalha com voos para 90 cidades em 40 países.
5. 4ª) Emirates
5 /12(Wikicommons)
Primeira colocada de 2013, a Emirates caiu para a quarta colocação neste ano. A empresa opera quase que todos os seus voos por meio do Aeroporto Internacional de Dubai, e possui a maior frota do mundo de Airbus A380 (o Superjumbo). O destaque da companhia ficou por parte do seu sistema entretenimento, que inclui uma ampla seleção de opções de vídeo e música sob demanda.
6. 5ª) Turkish Airlines
6 /12(Reuters)
Nona colocada em 2013, a Turkish Airlines subiu neste ano para a quinta colocação. A companhia aérea turca voa para mais de 100 países e mais de 200 cidades do mundo, e possui um hub em um destino turístico cada vez mais popular: a cidade de Istambul.
7. 6ª) All Nippon Airways
7 /12(Tomohiro Ohsumi/Bloomberg)
A sexta colocada, All Nippon Airways, é a maior companhia aérea internacional no Japão e opera a maior frota mundial de Boeing 787 Dreamliner. O ponto forte da empresa, segundo as avaliações, ficou para a limpeza e o serviço.
8. 7ª) Garuda Indonesia
8 /12(Dimas Ardian/Bloomberg)
Bastante criticada pela insegurança, a Garuda Indonésia vem investindo forte desde 2009. A companhia aérea ficou na sétima colocação do ranking, com elogios por seus assentos confortáveis e o cardápio de cozinha do sudeste asiático.
9. 8) Asiana Airlines
9 /12(Haruyoshi Yamaguchi/Bloomberg)
A Asiana passou por uma crise imensa no ano passado, quando um de seus jatos sofreu um acidente no aeroporto de San Francisco, mas sua postura garantiu que a companhia permanece entre as dez melhores do mundo. A companhia, que foi quinta colocada em 2013, ficou na oitava posição.
10. 9ª) Etihad Airways
10 /12(Patrick Riviere/Getty Images)
A Etihad Airways é a terceira companhia aérea do golfo árabe a aparecer entre as melhores. A empresa de Abu Dhabi possui uma frota de Airbus e Boeing para levar os passageiros para 96 destinos. Sua principal característica são os mimos que oferece, como os fones de redução de ruído e a iluminação na cabine que é ajustada para manter seus passageiros bem descansados.
11. 10ª) Lufthansa
11 /12(Ralph Orlowski/Bloomberg)
Maior companhia aérea da Europa, a Lufthansa tem sofrido bastante nos últimos anos com os inúmeros cortes orçamentais. Mas para os consumidores, o seu serviço e qualidade geral ainda permanece excepcional, garantindo a décima posição do ranking.
12. E os aeroportos? Veja os que tratam melhor os passageiros
12 /12(ROSLAN RAHMAN/AFP/GettyImages)
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