Para quem não é da área de recursos humanos, conduzir processos de seleção e desligamento, fazer avaliações de desempenho, dar feedback e questionar os subordinados em situações de absenteísmo não são tarefas assim tão simples. Sempre que se viam em situações de conflito ou que exigiam habilidades mais específicas de liderança, médicos, enfermeiros e pessoal de áreas administrativas do Hospital Israelita Albert Einstein, em São Paulo, deixavam claras as dificuldades que tinham na gestão de pessoas. Contra isso, o Einstein criou um Centro de Simulação Realística, como resultado de um acordo internacional com o Israel Center for Medical Simulation, um dos mais reconhecidos centros de treinamento em simulação do mundo.