Brasília - O Banrisul liderou o ranking mensal do Banco Central de instituições financeiras com maior índice de reclamações em janeiro de 2013. A lista considera o número de queixas dividido pela quantidade de clientes multiplicada por 100.000. Foram 32 reclamações procedentes, que geraram um índice de 1,46. Em segundo lugar ficou o Banco do Brasil, com 388 reclamações procedentes e índice de 1,17.

Entre as instituições com mais de um milhão de clientes, completam a lista dos cinco mais reclamados Itaú (223 queixas e índice de 0,89); Santander (147 queixas e índice de 0,63); e Bradesco (209 queixas e índice de 0,61).

Na lista dos bancos com menos de um milhão de clientes, lideram Société Générale, BMG, Bonsucesso, Votorantim e Banco Intermedium. Os consórcios com maior índice de reclamações foram Adetec Administração e Serviços, Convef Administradora de Consórcios, Multimarcas Administradora de Consórcios, Caixa Consórcios e Gaplan Administradora de Consórcio.