Marketing de experiência impulsiona crescimento de PMEs

Rio de Janeiro - As pequenas e médias empresas (PMEs) brasileiras aderiram ao marketing de experiência para motivar funcionários e revendedores. O cenário tem como base duas vertentes: o controle de gastos que impedem uma premiação alta em dinheiro e uma experiência relevante em que o participante dificilmente esquecerá. Especialista neste tipo de estratégia, O Melhor Da Vida oferece opções de experiências de acordo com o perfil da empresa e dos seus colaboradores.

Para as empresas, esta é uma forma de ativar as vendas principalmente em períodos de poucas transações comerciais. Já para os que concorrem ao prêmio, o serviço voltado para as PMEs engloba atividades que podem ser feitas em família, de acordo com a vontade do ganhador.

As opções de experiências oferecidas por O Melhor Da Vida são baseadas em pesquisas de desejos e tendências. Hoje, as mais procuradas estão entre as categorias Sport, Zen e Gourmet. O sucesso destas ações mostra que as pessoas necessitam de experiências de vida mesmo estando cercado por avanços tecnológicos.

Desejo material X desejo vivencial

Transmitir o desejo material para o desejo vivencial. Este é o objetivo de O Melhor da Vida, segundo o CEO da empresa. Este tipo de premiação é interessante para as PMEs porque sai do convencional e faz com que a empresa se destaque perante os concorrentes se for direcionada ao consumidor. Para o funcionário, o experience marketing integra o funcionário com a marca. "É a realização de pequenos desejos que eles podem compartilhar com a família. É uma tendência de mercado já que cresce a preocupação com o bem-estar, com a saúde e a procura de soluções anti-stress", afirma Jorge Nahas.

O serviço de experiência oferecido para as pequenas e médias empresas pela agência pode ser adquirido por R$ 49,00. A empresa desenvolveu um programa de incentivo de acordo com a necessidade da contratante onde o pagamento só é feito após a ação. "O desembolso acontece apenas se as metas forem atingidas. Não é um tiro no escuro e uma forma da empresa autografar o coração do funcionário", conta Nahas.

O discurso é atraente. Um voo de balão, uma sessão de massagens em um Spa, a degustação de vinhos, um voo de asa delta... Tudo isso ajuda na construção da identidade de uma empresa que quer ser lembrada tanto por clientes quanto por funcionários com carinho. Indo de encontro com o impulso do consumidor de quer ter bens materiais, O Melhor Da Vida propõe a busca por se sentir mais vivo. "A experiência faz o coração bater mais forte, nos faz sentir mais humano e isso mostra que não precisamos do que é tangível", acredita o CEO de O Melhor Da Vida.

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Dirigir uma Ferrari não tem preço

A Frajo Internacional, distribuidora de perfumes e cosméticos, adotou as experiências para impactar os lojistas e os seus vendedores. Há dois anos a companhia investe em prêmios "vivos" para atingir as metas estabelecidas. "Ao todo, foram 134 lojistas participando, o que gerou um crescimento de 58% em média, em volume de vendas", diz o brand manager da Frajo, Liduardo Godoy.

Tanto crescimento pode ser facilmente compreendido quando a experiência em questão é dirigir uma Ferrari na Itália. Esta experiência foi oferecida para três lojistas dos 15 que participaram. Estes terão a oportunidade de desfrutar do prêmio em julho, enquanto os outros 12 receberam carros gigantes de controle remoto e relógios originais da Ferrari. "Eles entendem que é algo diferente do que ganham sempre. A percepção do prêmio é diferente. Na época do Natal devemos oferecer uma ação para os vendedores com experiências mais baratas do que andar de Ferrari na Itália", adianta Godoy.

É inegável que o experience marketing incentiva mais os colaboradores do que prêmios em dinheiro. Além disso, no caso das PMEs, as ações de experiência são uma forma de evitar grandes gastos. "É uma forma de chamar a atenção e incentivar os colaboradores a terem um melhor resultado por meio de um investimento reduzido", salienta o brand manager da Frajo Internacional.

Percepção maior e custo menor

A Formaplas conseguiu alavancar as vendas de móveis planejados no pior mês do ano para o setor: dezembro. Nesta época do ano, os arquitetos fecham seus escritórios para celebrar o final do ano, mas em 2009 foi diferente. A empresa realizou uma ação onde os arquitetos ganhavam pontos de acordo com as indicações feitas para a Formaplas. A ação fechou a cota mensal de vendas da empresa e inovou no quesito premiação.

Esta iniciativa fez com que a Formaplas entendesse que uma premiação de R$ 500,00 não tem o mesmo valor que oferecer um almoço com um chef de renome em um restaurante apurado. "Para as empresas pequenas os prêmios em dinheiro devem existir em determinado momento do ciclo de vendas. As experiências inusitadas geram uma percepção maior por um custo menor", avalia Ana Lucia, consultora de marketing da Formaplas e responsável pela ação feita em parceria com O Melhor Da Vida.

O leque de opções de experiência é grande. Porém, o fato da pessoa poder escolher o seu prêmio é outro diferencial. "Ele escolhe o que quer dentro de um valor estipulado e isso deixa a pessoa mais motivada. O dinheiro acaba logo e será esquecido rapidamente. Por isso já implantamos no plano de vendas anual com premiações trimestrais para os vendedores", completa Ana.
 
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