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Os planos de saúde com mais reclamações em outubro

Índice de reclamações da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) mostra quais foram as 20 operadoras que receberam mais queixas no mês

Prédio da Sul Amércia: Operadora é a mais reclamada entre empresas de grande porte (Divulgação)

Prédio da Sul Amércia: Operadora é a mais reclamada entre empresas de grande porte (Divulgação)

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Da Redação

Publicado em 20 de novembro de 2012 às 06h00.

Última atualização em 25 de abril de 2018 às 18h15.

São Paulo – Mensalmente a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulga o ranking das operadoras de planos de saúde que mais receberam reclamações de clientes no mês. Em outubro, a SulAmérica foi a operadora que recebeu mais queixas entre as de grande porte, e entre as empresas de médio porte, a operadora Ideal liderou as reclamações.

O site da ANS traz a lista completa no link “Índice de Reclamações”. O índice mostra as operadoras com mais queixas no último mês e no período dos últimos 24 meses, considerando o porte e o número de beneficiários de cada operadora. Ele apresenta o número médio de reclamações para cada 10.000 clientes nos seis meses anteriores. Para isso, o número de reclamações dos últimos seis meses é dividido pelo número de beneficiários do mesmo período e o resultado é multiplicado por 10.000.

Veja nas páginas a seguir o ranking da ANS das 20 operadoras mais reclamadas em outubro, tanto no segmento de grande quanto de médio porte:

Operadoras de grande porte 

Classificação em outubroRazão Social (Registro ANS)Índice em 01/10/2012Reclamações em 6 mesesClassificação em setembro
Média do setor0,8323.436-
1SUL AMERICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE (006246)5,337321
2GREEN LINE SISTEMA DE SAÚDE S.A (325074)3,551.1282
3CENTRO TRASMONTANO DE SAO PAULO (303623)3,432244
4UNIMED PAULISTANA SOCIEDADE COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (301337)3,201.8753
5EXCELSIOR MED S/A (411051)3,172505
6GEAP FUNDAÇÃO DE SEGURIDADE SOCIAL (323080)2,599438
7CAMED OPERADORA DE PLANO DE SAÚDE LTDA (416339)2,531546
8GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAÚDE LTDA (403911)2,351.3659
9SEISA SERVIÇOS INTEGRADOS DE SAÚDE LTDA. (338362)2,302687
10AMICO SAÚDE LTDA (306622)2,111.59211
11NOTRE DAME SEGURADORA S/A (006980)2,0020710
12UNIMED DO ESTADO DE SP - FEDERAÇÃO ESTADUAL DAS COOP. MÉDICAS (319996)1,7831016
13UNIMED-RIO COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO DO RIO DE JANEIRO (393321)1,7285714
14SANTA HELENA ASSISTÊNCIA MÉDICA S/A. (355097)1,6217417
15PREVENT SENIOR PRIVATE OPERADORA DE SAÚDE LTDA (302147)1,5514313
16GRUPO HOSPITALAR DO RIO DE JANEIRO LTDA (309222)1,5426215
17SUL AMÉRICA SEGURO SAÚDE S/A (000043)1,241.12621
18AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICA INTERNACIONAL S.A. (326305)1,223.77820
19HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA LTDA (368253)1,201.26418
20CASA DE SAÚDE SÃO BERNARDO S/A (363766)1,189319

Fonte: Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)


Operadoras de médio porte

Classificação em outubroRazão Social (Registro ANS)Índice em 01/10/2012Reclamações em 6 mesesClassificação no mês anterior
Média do setor0,836.846-
1OPERADORA IDEAL SAUDE LTDA. (412171)25,031.2911
2REAL SAUDE LTDA EPP (381161)13,524062
3ITALICA SAÚDE LTDA (320889)7,894567
4FUNDAÇÃO ASSISTENCIAL DOS SERVIDORES DO MINISTÉRIO DA FAZENDA (346926)5,301429
5LAM OPERADORA DE PLANOS DE SAUDE S/C LTDA. (360961)5,19664
6SAÚDE MEDICOL S/A. (309231)5,02833
7UNIVERSAL SAUDE ASSISTENCIA MEDICA S.A. (348520)4,672526
8HBC SAÚDE S/C LTDA. (414352)4,58598
9PLAMED PLANO DE ASSISTENCIA MEDICA LTDA (343463)4,305812
10VIVA PLANOS DE SAÚDE LTDA (412791)4,2810710
11UNIMED FEDERAÇÃO INTERFEDERATIVA DAS COOPERATIVAS MÉDICAS DO CENTRO-OESTE E TOCANTINS (347361)3,941275
12ASSOCIAÇÃO DE BENEFICÊNCIA E FILANTROPIA SÃO CRISTOVÃO (314218)3,8617713
13UNIMED DAS ESTÂNCIAS PAULISTAS OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE, SOCIEDADE COOPERATIVA (348066)3,727415
14CRUSAM CRUZEIRO DO SUL SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA S. A. (324698)3,6113614
15AMEPLAN ASSISTÊNCIA MÉDICA PLANEJADA S/C LTDA (394734)3,6112011
16UNIMED SALVADOR COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (301311)3,517220
17REAL SOCIEDADE PORTUGUESA DE BENEFICENCIA (352187)3,244021
18SALUTAR SAÚDE SEGURADORA S/A (000027)3,134117
19ESMALE ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE LTDA. (395480)3,074716
20SOSAUDE ASSISTÊNCIA MÉDICO HOSPITALAR LTDA (410926)2,336718

Fonte: Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)

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