Os planos de saúde com mais reclamações em dezembro

Unimed Norte/Nordeste lidera o ranking de reclamações entre os planos de grande porte e Saúde Medicol lidera queixas entre os planos de médio porte

Pílulas: Unimed Norte/Nordeste e Saúde Medicol lideram índice de reclamações de clientes (Loic Venance/AFP)

Da Redação

Publicado em 26 de janeiro de 2015 às 11h00.

São Paulo – A Unimed Norte/Nordeste foi a operadora de plano de saúde de grande porte com maior índice de reclamações em dezembro, segundo o ranking mensal da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

A Unimed-Rio e a Unimed Paulistana ficaram no segundo e terceiro lugares, respectivamente.

Entre as empresas de médio porte, a Saúde Medicol foi a campeã de queixas, seguida pela Assimédica Sistema de Saúde e pela Administradora Brasileira de Assistência Médica.

No site da ANS, é divulgado o número de reclamações das operadoras nos últimos seis meses e o índice de reclamação nos últimos 24 meses. Os dados são sempre referentes ao mês anterior, por isso em janeiro é divulgado o índice do mês de dezembro.

O índice mostra o número médio de reclamações para cada 10 mil clientes nos seis meses anteriores. Para isso, o número de reclamações dos últimos seis meses é dividido pelo número de beneficiários do mesmo período e o resultado é multiplicado por 10 mil.

Assim, lideram o ranking as operadoras que têm a maior frequência de reclamações, evitando que as empresas com mais clientes fiquem sempre nas primeiras posições da lista apenas pelo maior número de beneficiários.

Confira nas tabelas a seguir a lista das operadoras de médio e grande porte que ocuparam os 20 primeiros lugares do ranking de reclamações de dezembro.

Operadoras de grande porte

Razão Social (Registro ANS)	Índice em dezembro/14	Reclamações nos últimos seis meses
1) UNIMED NORTE/NORDESTE-FEDERAÇÃO INTERFEDERATIVA DAS SOCIEDADES COOPERATIVAS DE TRABALHO MÉDICO (324213)	30,24	2277
2) UNIMED-RIO COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO DO RIO DE JANEIRO (393321)	5,14	3777
3) UNIMED PAULISTANA SOCIEDADE COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (301337)	3,72	1689
4) MEDISANITAS BRASIL ASSISTÊNCIA INTEGRAL À SAÚDE S/A. (348520)	2,73	168
5) VITALLIS SAÚDE S/A (413038)	2,65	404
6) UNIMED SEGUROS SAÚDE S/A (000701)	2,33	985
7) CAIXA SEGURADORA ESPECIALIZADA EM SAÚDE S/A (418072)	2,13	136
8) GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAÚDE LTDA (403911)	2,09	652
9) GRUPO HOSPITALAR DO RIO DE JANEIRO LTDA (309222)	1,96	347
10) GREEN LINE SISTEMA DE SAÚDE S.A (325074)	1,95	482
11) SUL AMERICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE (006246)	1,87	2227
12) GEAP AUTOGESTÃO EM SAÚDE (323080)	1,69	643
13) AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICA INTERNACIONAL S.A. (326305)	1,54	4855
14) CASA DE SAÚDE SÃO BERNARDO S/A (363766)	1,47	89
15) ALLIANZ SAÚDE S/A (000515)	1,47	214
16) UNIMED DO ABC - COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (345270)	1,47	93
17) BRADESCO SAÚDE S/A (005711)	1,43	3419
18) UNIMED RECIFE COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (344885)	1,41	162
19) POSTAL SAÚDE CAIXA DE ASSISTÊNCIA E SAÚDE DOS EMPREGADOS DOS CORREIOS (419133)	1,37	341
20) UNIMED-SÃO GONÇALO - NITERÓI - SOC.COOP.SERV.MED E HOSP LTDA (343731)	1,34	156

Operadoras de médio porte

Razão Social (Registro ANS)	Índice em dezembro/14	Reclamações nos últimos seis meses
1) SAÚDE MEDICOL S/A. (309231)	49,03	631
2) ASSIMÉDICA SISTEMA DE SAÚDE LTDA. (401846)	20,65	405
3) ADMINISTRADORA BRASILEIRA DE ASSISTÊNCIA MEDICA LTDA (413305)	12,95	274
4) SALUTAR SAÚDE SEGURADORA S/A (000027)	9,62	158
5) SMS - ASSISTÊNCIA MÉDICA LTDA (311405)	9,59	184
6) ASSOCIAÇÃO AUXILIADORA DAS CLASSES LABORIOSAS (340146)	5,25	81
7) SAÚDE SIM LTDA (320111)	4,55	57
8) CAMED OPERADORA DE PLANO DE SAÚDE LTDA (416339)	4,39	182
9) FUNDAÇÃO SANTA CASA DE MISERICÓRDIA DE BELO HORIZONTE (415405)	4,11	69
10) COOPUS - COOPERATIVA DE USUÁRIOS DO SISTEMA DE SAÚDE DE CAMPINAS (384356)	3,56	78
11) SANTO ANDRÉ PLANOS DE ASSISTENCIA MÉDICA LTDA. (400190)	2,57	114
12) SUL AMÉRICA SAÚDE COMPANHIA DE SEGUROS (005622)	2,50	88
13) CRUSAM CRUZEIRO DO SUL SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA S. A. (324698)	2,50	85
14) ASSISTENCIA MEDICO HOSPITALAR SAO LUCAS S/A (323811)	2,48	127
15) CENTRO TRASMONTANO DE SAO PAULO (303623)	2,46	138
16) BIOVIDA SAÚDE LTDA. (415111)	2,39	141
17) GAMEC - GRUPO DE ASSISTÊNCIA MEDICA EMPRESARIAL DO CEARÁ LTDA. (347591)	2,01	25
18) FUNDAÇÃO ASSISTENCIAL DOS SERVIDORES DO MINISTÉRIO DA FAZENDA (346926)	1,97	100
19) UNIHOSP - SERVIÇOS DE SAÚDE LTDA. (412538)	1,94	60
20) JARDIM AMÉRICA SAÚDE LTDA. (414450)	1,86	58

Fonte: Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)

Veja como reclamar do seu plano de saúde da forma certa.

1. Prenda a respiração
1/12 (Reuters)
São Paulo – A China é o terceiro país com a pior qualidade do ar de uma lista com 178 países, segundo o Environmental Performance Index (EPI), ranking bienal elaborado por uma equipe de especialistas das universidades americanas de Yale e de Columbia. Nesta semana, Pequim, a capital chinesa, foi considerada uma cidade imprópria para um ser humano viver, de tão elevados os níveis de partículas nocivas em suspensão no ar. As condições do ar foram um dos índices utilizados para avaliar o desempenho ambiental no ranking EPI, que elege os países mais verdes do mundo. Esta categoria avalia a exposição média da população à poluição pelas chamadas PM2.5, partículas finas e inaláveis com diâmetro inferior a 2,5μm (micro-metros) que se instalam nos alvéolos pulmonares e bronquiolos no pulmão. Também é levado em conta a exposição à poluição interior, dentro de residências, causada em sua maior parte pela queima de combustíveis sólidos, como resíduos de colheitas, estrume e carvão. Veja a seguir os 10 países onde respirar coloca a própria vida em risco.

2. Bangladesh
2/12 (Munir Uz Zaman/AFP)
População: 154,7 milhões
PIB per capita: US$ 840,00 Qualidade do ar geral – 13,83 pontos / 100 Qualidade do ar interior – 9 pontos / 100
Exposição às nocivas PM2.5*– 32,49 pontos/100

*partículas inaláveis finas com diâmetro inferior a 2,5μm (micro-metros) que se instalam nos alvéolos pulmonares e bronquiolos no pulmão

3. Nepal
3/12 (Paula Bronstein/Getty Images)
População: 27.47 milhões
PIB per capita: US$ 700,00 Qualidade do ar geral – 13,23 pontos / 100
Qualidade do ar interior – 18 pontos / 100
Exposição às nocivas PM2.5 – 30.69 pontos/ 100

4. China
4/12 (Getty Images)
População: 1.3 bilhão
PIB per capita: US$ 5.680,00 Qualidade do ar geral – 18,81 pontos / 100
Qualidade do ar interior – 54 pontos / 100
Exposição às nocivas PM2.5 – 2.44 pontos / 100

5. Paquistão
5/12 (Getty Images)
População: 179.16 milhões
PIB per capita: US$ 1.260,00 Qualidade do ar geral – 23,02 pontos /100
Qualidade do ar interior – 36 pontos/100
Exposição às nocivas PM2.5 – 33,06 pontos/100

6. Índia
6/12 (Getty Images)
População: 1,2 bilhão
PIB per capita: US$ 1.530,00 Qualidade do ar geral – 23,24 pontos /100
Qualidade do ar interior – 42 pontos/100

Exposição às nocivas PM2.5 – 27,72 pontos/100

7. Laos
7/12 (Andy Wright/ WikimediaCommons)
População: 6.65 milhões
PIB per capita: US$ 1.260,00

Qualidade do ar geral – 29,23 pontos/100

Qualidade do ar interior – 4 pontos/100
Exposição às nocivas PM2.5 – 53,47 pontos/100

8. Butão
8/12 (Wilimedia Commons)
População: 740 mil
PIB per capita: US$ 2.420,00 Qualidade do ar geral – 60 pontos / 100
Qualidade do ar interior – 50,48 pontos / 100
Exposição às nocivas PM2.5 – 24,1 pontos / 100

9. Mianmar
9/12 (Reuters/Minzayar)
População: 52.80 milhões
PIB per capita: US$ 1.144,00 Qualidade do ar geral – 47,68 pontos/100 Qualidade do ar interior – 8 pontos/100
Exposição às nocivas PM2.5 – 78,56 pontos/100

10. Vietnã
10/12 (Wikimedia Commons)
População: 88.78 milhões
PIB per capita: US$ 1.400,00 Qualidade do ar geral – 51,32 pontos / 100
Qualidade do ar interior – 44 pontos / 100
Exposição às nocivas PM2.5 – 63,92 pontos / 100

11. República Democrática do Congo
11/12 (Getty Images)
População: 65.71 milhões
PIB per capita: US$ 220,00
Qualidade do ar geral – 56,26 pontos / 100
Qualidade do ar interior – 7 pontos / 100
Exposição às nocivas PM2.5 – 91,26 / 100

12. Eles dão exemplo
12/12 (Wikimedia Commons)
Agora, veja os 20 países mais verdes do mundo em 2014