Mercado Livre é investigado por suspender contas legítimas de usuários
A Senacon investiga se a suspensão das contas legítimas pode ser enquadrada como descumprimento do Código de Defesa do Consumidor
Karla Mamona
Publicado em 16 de julho de 2022 às 11h14.
Última atualização em 16 de julho de 2022 às 12h00.
O Mercado Livre terá que prestar esclarecimentos à Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), por ter suspendido contas legítimas de usuários que tiveram o CPF usado irregularmente para a abertura de contas adicionais. As novas contas seriam utilizadas por terceiros para fraudes.
O caso chegou ao conhecimento da Senacon por meio de notícias na imprensa, em que usuários do serviço relatam que o site permite mais de um cadastro por CPF. Ainda, segundo noticiado, a solução adotada pela empresa foi suspender tanto os cadastros legítimos como os ilegítimos, prejudicando os consumidores.
A Senacon investiga se a suspensão das contas legítimas pode ser enquadrada como descumprimento do Código de Defesa do Consumidor. O órgão busca ainda saber da empresa quantos casos do tipo ocorreram e quais medidas foram adotadas para evitar as fraudes. O Mercado Livre tem dez dias para prestar esclarecimentos.
Procurada pela EXAME Invest, o Mercado Livre afirmou "que responderá à Senacon dentro do prazo estabelecido."