Seis empresas mostram como tirar vantagem da simplicidade

Casas Bahia Maior cadeia de eletrodomésticos e móveis do país, com vendas de 4,2 bilhões de reais e lucro de 53 milhões em 2002 Michael Klein, da Casas Bahia: foco no popular e aposta na tecnologia Conta com um sistema eletrônico que monitora em tempo real o desempenho de vendas Mantém o foco em consumidores […]

EXAME.com (EXAME.com)

Da Redação

Publicado em 9 de outubro de 2008 às 11h10.

Casas Bahia
Maior cadeia de eletrodomésticos e móveis do país, com vendas de 4,2 bilhões de reais e lucro de 53 milhões em 2002
Michael Klein, da Casas Bahia: foco no popular e aposta na tecnologia	Conta com um sistema eletrônico que monitora em tempo real o desempenho de vendas Mantém o foco em consumidores de baixa renda e não terceiriza a entrega para assegurar-se da qualidade dos serviços Lojas que apresentem faturamento abaixo de 500 000 reais por mês podem ser fechadas Não diversifica os negócios

Gol Transportes Aéreos
A novata das companhias aéreas brasileiras faturou 700 milhões de reais e lucrou 12 milhões em 2002
Constantino Júnior, da Gol: a vantagem de chegar depois	Possui a frota que mais voa (14 horas por dia) e com o menor tempo de parada em solo Os pilotos recebem treinamento para abastecer onde o combustível é mais barato A simplificação abrange aviões, serviços em aeroportos e a bordo Os vicepresidentes não têm benefícios indiretos, como automóveis e planos de saúde

Assolan
A empresa de limpeza do fundador da Arisco faturou 170 milhões de reais em 2002
Equipe da Assolan: estrutura enxuta que joga a favor do negócio	Confia parte das vendas a representantes comerciais e terceiriza a logística de transportes e armazenamento Os executivos têm autonomia, mas as decisões só são tomadas com o apoio de pelo menos um colega do mesmo nível hierárquico Os executivos não têm secretárias e são estimulados a utilizar o sistema de e-mail

Magazine Luiza
A tradicional rede de varejo do interior paulista faturou 700 milhões de reais e lucrou 16 milhões em 2002
Luiza Helena, doMagazine Luiza:pregadora dasimplicidade	Em cada área são decididas no máximo cinco metas, a fim de facilitar sua compreensão e implementação Gerentes administram as lojas como se fossem donos Há estímulo à criatividade, como o pioneirismo na utilização de multimídia para vender produtos em localidades que não comportariam uma loja Cada vendedor é responsável por sua carteira de clientes e pela aprovação de crédito

Dell
Líder mundial em vendas diretas de computadores
Kahler (à esq.) da Dell: globalmente simples	Para agilizar decisões e reduzir ativos, fábrica, escritório e call center juntos, no mesmo local As unidades não têm salas nem portas e cada diretor trabalha junto de sua equipe Funcionários que atuam em outras cidades trabalham no sistema de home office A venda, o suporte e os serviços são gerenciados pela própria empresa Os benefícios são iguais para todos os níveis hierárquicos Os funcionários utilizam a intranet para desenvolver seu plano de carreira

As lições de Sam
Práticas que o fundador Sam Walton introduziu na Wal-Mart, a maior empresa do mundo, com faturamento de 240 bilhões de dólares em 2002
Kahler (à esq.) da Dell: globalmente simples	Para dar autonomia aos funcionários, criou o conceito "Uma loja dentro da loja", de modo que pudessem administrar departamentos como se fossem donos de lojas Nas manhãs de sábado, líderes da Wal-Mart de todo o país seguem para a sede da empresa, em Bentoville, para compartilhar erros e acertos das lojas Prêmios para boas idéias de funcionários que pudessem ser estendidas a todas as lojas Pesquisas sistemáticas de preços de concorrentes, com análise comparativa de resultados por grupos de gerentes

São Paulo Alpargatas
A dona das sandálias Havaianas faturou 805,3 milhões de reais e lucrou 82,6 milhões em 2002
Tigre, da Alpargatas	Promove uma campanha de simplificação permanente com o lema "Mais, melhor e mais simples". Tudo o que não agrega valor deve ser eliminado Faz rodízio de cargos para estimular o envolvimento dos executivos com todos os produtos e as áreas e desenvolver capacidades Eliminou a frota de veículos de executivos

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