São Paulo - Preste atenção à maneira como tem tratado os outros no trabalho porque este pode ser o calcanhar de Aquiles da sua reputação profissional. A gentileza é um ativo de carreira e contribui para que você seja admirado e, consequentemente, tenha maior capacidade de influência, segundo um estudo feito com mais de 400 executivos de empresas como Natura, Nestlé, Bunge, Cargill.
Entre os entrevistados, 65,3% deles consideram a gentileza uma vantagem profissional. Quando genuína. O levantamento também mostra que 30% dos entrevistados acham que seus chefes usam a gentileza de forma interesseira. “É um índice elevado e é preocupante porque mostra que não há confiança na relação”, diz a coach Adriana Gattermayr, presidente da Gattermayr Consulting, responsável pela pesquisa.
Embora a especialista alerte para o fato de que, muitas vezes, as pessoas têm percepções distorcidas de seus superiores, o dado indica que a comunicação, ponto chave de qualquer relação profissional saudável, não tem sido o forte dos gestores. “Muitas vezes, os chefes têm uma agenda oculta, uma meta que estão buscando cumprir, mas não falam para a equipe e isso acaba prejudicando a sua imagem”, diz Adriana.
O segredo da gentileza genuína, diz, é pensar menos em si mesmo e mais nos outros e, claro, conseguir transmitir essa mensagem no ambiente de trabalho. " Em empresas grandes, é comum as pessoas se esquecerem da importância de seu trabalho no âmbito coletivo e pensarem só em seus projetos", diz Adriana.
Mas não confunda gentileza com ser bonzinho demais. “Ser gentil é tratar os outros com educação e polidez, sem deixar de ser claro e honesto”, diz Adriana. Aos gestores muito bonzinhos falta a capacidade de dar um feedback franco, o que é tão prejudicial quanto não estar nem aí para a equipe, de acordo com ela.
Recém promovidos são os mais propensos a cair na armadilha dos chefes amigões, segundo ela. “Quem passa a gerir uma equipe formada por seus ex-pare pode se sentir deslocado e tentar se aproximar dessa forma”, diz.
Dar importância ao aspecto comportamental é regra de ouro para quem quer ter sucesso em cargos de gestão, segundo a especialista. A promoção, diz, é feita pela questão técnica, mas a liderança, não se esqueça, é uma habilidade comportamental.
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1. Leis universais
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1/12 (Thinkstock/Zurijeta)
São Paulo - Regras de
etiqueta no trabalho variam amplamente de acordo com fatores como nível hierárquico, área de atuação e até
região geográfica. Ainda assim, algumas leis de
comportamento no mundo corporativo são universais. Reunimos algumas dicas da especialista norte-americana Barbara Pachter, autora do livro "The essentials of business etiquette", compiladas pelo site
Business Insider. As orientações vão do uso do
celular em reuniões às regras para o aperto de mão. Navegue nos slides para conhecê-las.
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2. Antes de uma reunião, socialize
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2/12 (Creative Commons/Flickr/ Lars Plougman)
Você está numa reunião com colegas que não conhece tão bem? Em vez de ficar no "casulo", procure interagir de forma leve e agradável com quem está ao seu lado. Também vale apresentar desconhecidos, recomenda Pachter, começando normalmente pela pessoa com o cargo mais alto.
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3. Inicie o aperto de mão se você tiver um cargo mais alto
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3/12 (Thinkstock/anyaberkut)
Trocar um aperto de mão no mundo corporativo é
muito mais complexo do que parece. Mas há uma regra básica, fácil de memorizar: a pessoa hierarquicamente superior deve sempre iniciar o gesto. Se você está recebendo alguém na sua empresa, também cabe a você a iniciativa de estender a mão.
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4. Sempre se levante para cumprimentar o outro
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4/12 (Thinkstock/Monkey Business Images Ltd)
Não abandonar a cadeira ao ser apresentado a outra pessoa é, antes de tudo, uma postura mal educada. Porém, mais do que isso, levantar-se indica que a sua presença é importante, segundo a autora norte-americana. Se você permanece sentado, corre o risco de ser ignorado.
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5. Não puxe a cadeira para outra pessoa sentar
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5/12 (Thinkstock/Jupiterimages)
Antigos "rituais" ditados pelo gênero estão ficando fora de moda - inclusive no âmbito profissional. Por isso, diz Pachter, não faz sentido puxar a cadeira para a mulher se sentar num encontro de negócios. Já segurar a porta para um convidado passar é aceitável.
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6. Guarde o celular
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6/12 (Brent Lewin/Bloomberg)
Não disfarçar a sua fixação pelo celular pode gerar grandes constrangimentos para um executivo. Deixar o aparelho sobre a mesa de reunião é desaconselhável. É melhor que fique no bolso, para que suas luzes e ruídos não virem fonte de distração.
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7. Evite comer em reuniões
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7/12 (BOA FORMA)
A não ser que se trate de um café da manhã, almoço ou jantar de negócios, é melhor não ingerir nada em reuniões. É que algum constrangimento pode surgir, diz a especialista, por causa dos barulhos de mastigação ou dos odores da comida. Beber água ou café é permitido.
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8. Cuide da sua postura na cadeira
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8/12 (Thinkstock/Arne Trautmann)
A menos que você precise demonstrar poder, o ideal é ajustar a altura da cadeira para ficar no mesmo nível de todos os presentes numa reunião. Também evite cruzar as pernas - independentemente do seu gênero. "Pode ser uma distração e até um pouco 'sexy' demais para o ambiente de trabalho", afirma Pachter.
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9. Vista-se adequadamente
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9/12 (Thinkstock/Flickr/Creative Commons/Ana_Cotta)
A sua imagem profissional
depende muito mais das suas roupas do que você imagina. Descobrir qual é o código de vestimenta de uma empresa ou encontro profissional - e segui-lo à risca - é essencial para garantir a sua credibilidade.
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10. Seja pontual
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10/12 (Bloomberg)
Comparado a outras nacionalidades, o brasileiro tende a ser pouco pontual. No mundo dos negócios, é bom conter essa tendência. Segundo Patcher, chegar na hora para compromissos profissionais é uma atitude que denota seriedade, organização e respeito ao outro.
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11. Vá direto ao ponto
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11/12 (Getty Images)
O conselho é simples, mas fundamental: não faça o outro perder tempo. No mundo corporativo, isso significa se comunicar de forma objetiva e concisa. Evitar repetições, comentários desnecessários e digressões também é um sinal de educação no trabalho, diz a especialista.
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12. Veja agora 8 dicas de linguagem corporal para dominar uma negociação
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12/12 (Thinkstock/STUDIO GRAND OUEST)
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