Além da IA: 3 ferramentas que serão tendências para aumentar as vendas em 2024

Especialista aponta soluções para aprimorar o relacionamento com o cliente e alavancar os negócios neste ano

Vendas podem ser aumentadas por meio da automação e otimização de processos (10'000 Hours/Getty Images)

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Publicado em 14 de fevereiro de 2024 às 07h00.

Os gastos no Brasil com ferramentas de inteligência artificial aumentaram 120% nos cinco primeiros meses de 2023, segundo levantamento do Itaú Unibanco. Diante disso, uma conclusão é certa: ganha o negócio que se mantém atualizado, de olho nas novidades, e usa as novas tecnologias para otimizar seus processos e se aproximar do cliente.

Convidamos então o CEO e cofundador da Ploomes para dar dicas de tecnologias que podem ser utilizadas para aumentar as vendas em 2024.

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Segundo ele, “ Quem adota estrategicamente recursos tecnológicos em suas operações tem maior probabilidade de se manter competitivo e adaptável às mudanças guiadas pelo público consumidor ”.

O executivo aponta três ferramentas que serão essenciais para auxiliar na organização das vendas e impulsionar os resultados:

1 CRM

Essa tecnologia pode deixar muito mais fácil para a empresa direcionar todo o percurso devenda e fidelizaçãodo comprador.

O CRM, ou Customer Relationship Management, é uma ferramenta que visa gerenciar e otimizar a gestão do relacionamento de forma direta com os consumidores .O objetivo é antecipar demandas, melhorar a satisfação do cliente e impulsionar as vendas.

Por meio de um sistema integrado, a solução permite automatizar todo o processo comercial.

Não só isso, a tecnologia possibilita ainda que a companhia acompanhe as oportunidades em diferentes estágios do funil.

2 Automação de marketing

Por meio desta tecnologia, as companhias conseguem expandir a eficiência e escalabilidade das tarefas relacionadas à área, possibilitando que os profissionais estejam livres para atividades mais estratégicas e de impacto.

Embora possa ser utilizada para qualificar qualquer estratégia, a automação se alinha de forma mais direta às abordagens de Inbound Marketing.

A intenção é automatizar a gestão dos leads desde o início do funil de vendas, para que evoluam até a formalização da compra.

3 Sales Engagement

Além do CRM e da automação de marketing, a plataforma de Sales Engagement também assume um papel fundamental na construção de um canal de vendas mais robusto.

O software permite a integração de diversos canais de comunicação, como e-mail, telefone, LinkedIn e WhatsApp, com o objetivo de direcionar e ampliar as oportunidades de interação com os leads.