Em paz com o consumidor
Para algumas empresas, atender bem o cliente é tão importante quanto a qualidade do produto ou do serviço que oferecem — o que é possível aprender com elas
:format(webp))
Loja do Boticário em São Paulo: comercial testado no YouTube (Ricardo Correa/EXAME.com)
Da Redação
Publicado em 30 de agosto de 2012 às 11h54.
São Paulo - Até pelo histórico de má qualidade nos serviços de utilidade pública — os constantes apagões no setor elétrico em diferentes regiões do país e a recente punição da Anatel às operadoras de telefonia celular são alguns exemplos disso —, os brasileiros habituaram-se nos últimos anos à nada agradável rotina de seguir de perto os rankings de reclamações em Procons e outras instituições de defesa do consumidor.
Acesse o melhor conteúdo do seu dia, o único que você precisa.
- Acesso ilimitado ao conteúdo exame.com
- Acesso à revista EXAME no formato digital
- Revista Impressa
- Reportagens Especiais
:format(webp))
:format(webp))
:format(webp))
:format(webp))
:format(webp))
:format(webp))
:format(webp))
:format(webp))