Engolir um sapo pode ser bom nos negócios

São Paulo - Menino, engole o choro agora mesmo! Era o que minha mãe dizia quando eu era pequeno e começava a chorar. Cresci e me tornei empreendedor. Certo dia me reencontrei com o Sidney criança ao me dar conta de que jamais choro quando algo dá errado nos negócios. 

Às vezes, quando a vida está muito difícil, admito que tenho vontade de chorar. Então ecoam na minha cabeça as palavras de minha mãe para eu engolir as lágrimas. Até aí, tudo bem, eu aprendi essa lição — mas houve outra muito mais difícil de assimilar: a arte de engolir sapos. 

Talvez por eu ter tido uma infância pobre e sofrida, cresci achando que jamais se deve levar desaforo para casa. Hoje, aos 40 anos, percebo que aquele Sidney que iniciou sua empresa sem dinheiro, mas com coragem e ousadia de sobra, também deveria ter adicionado à rotina a arte de engolir sapos. Um sapo aqui e outro ali não fazem mal a ninguém, mas minha juventude não me deixava perceber isso. 

O duro é ver que ainda hoje muitos empreendedores deixam-se levar pela arrogância e não engolem sapo algum sob a justificativa de que isso é coisa de gente fraca. Penso exatamente o contrário. Forte é quem consegue engolir sapos. 

Certa vez, no início de minha empresa, eu aguardava há 30 minutos na sala de espera de um cliente quando sua secretária avisou que ele demoraria mais meia hora para me atender. Irritado e me sentindo desrespeitado, já que eu havia chegado na hora marcada, saí e nunca mais voltei. Não aceitava levar um desaforo daquele. 

Hoje, se isso acontece, agradeço à secretária e fico esperando. Ao ser atendido, tenho a certeza de que estarei tratando com alguém que já começa a conversa me devendo alguma coisa — pelo menos no que diz respeito ao tempo, já que me deixou esperando. Se tenho de aguentar desaforo, ao menos tiro algum proveito disso. 

Sou compreensivo com fornecedores que erram e com clientes que falham nos compromissos comigo. É claro que sei usar isso a meu favor. Com os anos, passei da rejeição em engolir os sapos para a arte de enfrentá-los e digeri-los rapidamente. Aprenda minha receita. Use astúcia e conhecimento para temperar os sapos. Acrescente uma pitada de bom humor para azeitá-los e fazê-los descer macios pela garganta. 

Não quer dizer que é para engolir todos os sapos que surgem à sua frente. Em certas ocasiões, é melhor chutar o balde. Mas entre engolir o sapo ou ser engolido por ele... engula o choro e o orgulho. Senão o mercado engolirá você. Mais à frente você perceberá que as tarefas mais chatas foram justamente as mais lucrativas. E, quem sabe, com sorte e eficiência, você, menina, transformará sapos em príncipes, enquanto os meninos podem encontrar belas princesas.