São Paulo – Além do retorno financeiro, muitos empreendedores buscam franquias para terem um negócio próprio. O franqueado deve estar pronto para seguir padrões e prestar contas para a rede, em um relacionamento frequente que dura até o fim do contrato. Para medir a satisfação dos franqueados, a Associação Brasileira de Franchising criou um selo de excelência. “Ele representa o índice de satisfação dos franqueados frente aos franqueadores”, explica Altino Cristofoletti, presidente da Comissão de Ética da ABF. O selo avalia o franqueador em várias áreas, desde a opinião do empreendedor sobre a abertura da operação até questões financeiras, de marketing e canais de comunicação. “Essa pesquisa é feita em três categorias, divididas em função do tamanho de rede e do tempo de existência. O franqueador não tem interferência, mas depois ele recebe um material com a sua avaliação em todas as áreas”, diz.  Até hoje, mais de 160 franquias receberam o selo, entre duas mil unidades. Para participar,as redes franqueadoras pagam uma taxa pela avaliação. “Ano a ano, a rede que tem interesse de se expor se inscreve e é feita a chancela ou não”, indica.  Levantamento
Para chegar à lista de 27 franquias com o melhor nível de satisfação entre os franqueados, EXAME.com fez dois recortes na relação de marcas chanceladas: empresas que já receberam o selo mais de dez vezes e que tenham recebido nos últimos cinco anos consecutivos. “Assim, você tem um uma série histórica de cinco anos, que, com certeza, indica uma solidez, com uma estrutura de suporte e presença que está sendo bem avaliada, e pega também uma fase do franchising em amadurecimento”, afirma Cristofoletti. Segundo ele, essas redes seriam as franquias com mais franqueados felizes. “Isso não quer dizer que não existem franqueados insatisfeitos, mas são casos pontuais, de momento”, opina. 

A Arezzo foi fundada em 1972, em Belo Horizonte. Hoje, a marca conta com 200 franqueados e 335 franquias no Brasil, sendo 312 da Arezzo e 23 da Schutz. A Arezzo recebe certificação de satisfação dos franqueados desde 2002 e tem 11 selos. O investimento inicial para abrir uma loja da marca é de 600 mil reais e o prazo de retorno é de 18 a 36 meses.

Fundada em 1983, a Astral é especializada no controle de pragas e atua como franqueadora desde 1996. Com 12 selos de excelência da ABF, a marca recebe certificação desde 2001. A empresa tem três modelos de negócio e é possível abrir uma franquia com investimento inicial de 42 mil reais, em uma cidade ou região com população inferior a 1 milhão de habitantes. O retorno acontece em até 40 meses.

A rede de fast food Bob’s foi fundada em 1952 e começou no sistema de franquias em 1984. A marca recebe o Selo de Excelência em Franchising desde 1997, acumulando 17 certificados. O investimento inicial para abrir uma unidade é de 555 mil reais, sendo que a taxa de royalties é de 5% sobre o faturamento mensal. O prazo de retorno do capital investido é de 36 a 48 meses.

A Casa do Construtor atua no segmento de locação de equipamentos para construção civil e foi criada em 1993. Hoje, a marca conta com 170 unidades entre próprias e franqueadas. Desde 2004 recebe o selo e conta com 10 certificações de excelência. O investimento inicial para abrir uma unidade da marca é de 500 mil reais e a taxa de franquia é a partir de 40 mil reais. O retorno acontece em até 30 meses. 

A primeira loja do China In Box foi inaugurada em 1992 pelo empreendedor Robinson Shiba. Hoje, a rede conta com 162 lojas e desde 2000 recebe o selo de excelência da ABF, somando 14 certificados. Para abrir uma franquia da marca é preciso desembolsar a partir de 670 mil reais, sendo que taxa é de 45 mil reais. A previsão de retorno do capital investido é estimada em 36 meses. 

A rede de escolas de idiomas CNA conta com 539 unidades e mais de meio milhão de alunos. Neste ano, a marca obteve pela 22ª vez consecutiva o selo. O investimento inicial para abrir uma escola da rede é de 200 mil reais e a taxa de franquia custa de 20 mil a 50 mil reais. O prazo de retorno do capital investido é de 18 a 24 meses. 

Fundada em 1958, a rede Fisk atua no sistema de franquias desde 1962. A marca tem 1002 de unidades no país e recebe o certificado desde 2002, acumulando 12 selos de excelência. É preciso desembolsar a partir de 63,5 mil reais para abrir uma unidade da marca e não há taxa de franquia. O prazo de retorno do capital investido é de 12 a 24 meses.

A Flytour Franchising, divisão do Grupo Flytour, foi fundada em 1974 e hoje tem 104 unidades. A marca tem 13 certificados e recebe o selo desde 2000. Para abrir uma unidade da marca é preciso investir a partir de 250 mil reais, sendo que a taxa de franquia custa 50 mil reais. O prazo de retorno do capital investido é de 24 a 36 meses.

A rede Giraffas começou sua expansão por meio do franchising em 1991. Coleciona 11 selos de excelência e o primeiro certificado foi em 2003. O investimento inicial para abrir uma franquia da marca em um shopping center começa em 800 mil reais. A taxa de franquia custa 60 mil reais e o prazo de retorno estimado é de 36 meses.

O Habib’s tem 430 lojas e vende 680 milhões de esfihas por ano. A marca recebe o certificado desde 1999 e conta com 15 selos de excelência. O custo para abrir uma loja convencional da rede é de a partir de 1,5 milhão de reais. A taxa de franquia custa 85 mil reais e o prazo estimado de retorno é de 42 meses.

Fundada em 1987, a Imaginarium é especializada no segmento de móveis, decoração e presentes. Com 14 certificados, a marca recebe o selo de excelência desde 1999. É preciso desembolsar a partir de 212 mil reais para abrir uma franquia. O prazo de retorno estimado é a partir de 36 meses.

A Jin Jin Wok faz parte do Grupo Ornatus e foi fundada em 1992. Há 12 anos consecutivos a marca recebe o certificado da ABF. O investimento inicial para abrir uma unidade da marca é de 400 mil reais, sendo que a taxa de franquia custa 30 mil reais. O prazo de retorno do capital investido é de 18 a 24 meses.

Criado em 1994, o método da Learning Fun foca no ensino de inglês para crianças. A escola tem 21 franqueados e atua com três modelos de franquias: escola bilíngue, escola de inglês ou microfranquia, com aulas dentro de outros locais. O Investimento começa em 20 mil reais. A rede já recebeu o selo de excelência dez vezes, e consecutivamente desde 2005. 

Neste ano, o McDonald’s Brasil recebeu a certificação pela 18ª vez. A Arcos Dorados, que representa a rede no país, é a maior franquia das lanchonetes no mundo. No Brasil, são mais de 735 restaurantes em operação. A certificação de excelência foi dada 18 vezes, e de forma consecutiva desde 2004. O investimento em uma unidade ultrapassa 1 milhão de reais. 

O Grupo Montana Grill foi criado em 1994, como uma rede de churrascarias, pela dupla Chitãozinho e Xororó. Hoje, a rede conta com 100 unidades do formato express. Desde 2004 a empresa recebe certificação de satisfação dos franqueados, acumulando 10 selos. O investimento nesta franquia é de 450 mil reais, com faturamento mensal bruto médio de 110 mil reais. O retorno do capital leva 36 meses. 

A rede de pretzels tem mais de 80 unidades, quase todas franqueadas. Com forte atuação em quiosques, a empresa cobra 20 mil reais de taxa de franquia e até 88 mil reais por uma unidade. A empresa já recebeu o selo 11 vezes, sendo dez anos consecutivos. O prazo de retorno do capital é de 18 meses. 

A rede especializada em produtos para casa e ferramentas tem mais de 150 unidades em operação. A Multicoisas recebeu desde 2004 o selo da ABF, todos os anos. O investimento para começar o negócio é de 515 mil reais, com retorno em até 48 meses. 

Fundada em 1972, a rede de escolas de inglês tem três modalidades de franquias: escolas convencionais, núcleos de ensino e microfranquias. O investimento vai de 15 mil a 120 mil reais, dependendo do formato. A rede já recebeu o selo de excelência por 22 vezes, e consecutivamente desde 1997. Hoje, são 35 mil alunos atendidos em 160 pontos da franquia. 

O Boticário é, hoje, a maior rede de franquias do país e também a que mais fatura. São mais de 3550 unidades em operação. A marca já recebeu a chancela da ABF por 19 vezes. Desde 2001, a rede renova o selo anualmente. O investimento no negócio começa em 150 mil reais. 

A rede PBF, comandada pelo mesmo grupo das escolas Fisk, foi criada em 1965. A franquia já recebeu selos de excelência 12 vezes consecutivas, desde 2002. As franquias da marca tem investimento a partir de 33 mil reais, com retorno em até 24 meses. As escolas não pagam royalties. 

Criada em 1978, a Rei do Mate tem 300 unidades em operação. A marca tem franquias com investimento a partir de 200 mil reais e faturamento médio de 50 mil reais. A empresa já recebeu o selo de excelência por 15 anos, sendo desde 2001 consecutivamente. 

O Spoleto, controlado pelo grupo Trigo, foi criado em 1999. Desde 2002, a rede é avaliada pelos franqueados e recebeu o selo da ABF por 12 vezes consecutivas. O investimento em uma unidade do restaurante começa em 400 mil reais, com faturamento médio mensal de 105 mil reais. A previsão de retorno do capital investido é de 30 a 36 meses.

A rede de restaurantes especializados em frutos do mar foi criada em 1997 e recebe, desde 2003, a chancela da ABF, consecutivamente. O investimento no negócio é de 443 mil reais, com prazo de retorno do capital entre 24 e 36 meses. 

No mercado desde 1991, a rede é especializada em calçados. As lojas costumam ter entre 35 e 80 metros quadrados. Desde 2003, a marca recebe o selo de excelência todos os anos. O investimento começa em 350 mil reais.