Um passo a passo para manter meu primeiro negócio forte

2016 não foi um ano fácil. Muitas empresas fecharam, mas outras conseguiram se manter e até mesmo crescer. A diferença pode estar em seguir alguns princípios básicos para manter seu negócio forte:

1. Certifique-se que a operação esteja rentável

Nenhum negócio se mantém se não for rentável. Parece ser o princípio mais básico de todos, mas por vezes é esquecido.

Aqui, a regra é gerenciar bem os preços e margens e avaliar se essas margens são suficientes para pagar os custos fixos. Em caso contrário, avalie onde é possível reduzir custos e o que fazer no quebra-cabeça margem x giro.

Enquanto o modelo de negócios não estiver gerando lucros operacionais (antes de despesas financeiras e depreciação de investimentos), o foco do empreendedor deve estar nesse ponto.

2. Gerencie o fluxo de caixa

Caixa é vital para a operação. Mas não é tão trivial administrá-lo. Crescer consome caixa. Nesse sentido, vale monitorar diariamente o fluxo de entradas e saídas, considerando aspectos como investimentos, nível de estoques, prazos médios de pagamentos a fornecedores e recebimentos de clientes.

Cuidado ao descontar duplicatas ou se endividar, mesmo que por pouco tempo, para não consumir todo o seu lucro com juros.

3. Mantenha o cliente satisfeito

Se as duas regras anteriores são essenciais para a saúde de curto prazo da sua empresa, esta e a seguinte pensam no médio e longo prazo.

Negócios somente prosperam por muito tempo se o cliente é bem tratado, fica satisfeito com o valor dos produtos e serviços que adquiriu, retorna e recomenda a empresa para amigos.

Procure monitorar, formal ou informalmente, como anda o humor de seus clientes. Muitos sinais de insatisfação, perda de clientes ou reclamações em sites ou redes sociais devem acender o sinal amarelo (ou vermelho).

4. Cuide bem dos seus funcionários

A empresa é formada pelas pessoas que lá trabalham. Seja uma empresa que vende produtos ou serviços, a qualidade do que você oferece é diretamente relacionada à capacitação e motivação dessas pessoas.

Um bom líder é aquele que inspira as pessoas e as deixa mais leves. Se eles têm medo de você, se o humor muda na sua presença e se a rotatividade é muito alta, mal sinal.

Além do custo inerente à troca e treinamento de pessoal novo, lembre-se que desenvolver as pessoas na sua empresa é o primeiro passo para garantir que a empresa rode sem a sua presença.

David Kallás é professor de estratégia do Certificates do Insper.

Envie suas dúvidas sobre primeiro negócio para pme-exame@abril.com.br.