São Paulo – Quais empresas são as mais queridas pelos consumidores jovens hoje a ponto de dominarem o mercado no futuro? Foi com base nesta pergunta que a Piper Jaffray, empresa de gestão de recursos, fez uma pesquisa recente com 9.400 americanos de idade média de 16 anos e classe alta e média. O objetivo era desvendar a intenção de gastos e marcas prediletas deles e, a partir disso, apontar quais serão as cinco empresas que devem liderar os setores de fastfood e moda - os dois mercados prediletos da nova geração na hora de gastar. Também foi levado em conta que as tendências nos Estados Unidos continuarão ditando as regras a maioria dos outros países Veja, a seguir, quais serão as líderes de mercado no futuro, começando pelas redes de fastfood, seguidas das empresas de moda.
A estratégia do Starbucks de fazer com que suas lojas sejam uma extensão das casas de seus consumidores parece ter um futuro promissor, segundo o estudo. A rede foi apontada como a preferida dos jovens, que deixaram de se encontrar em shoppings para marcarem seus encontros nas cafeterias da marca. Colocar vinho e cerveja no menu e fazer aplicativos para pedidos parece também ter agradado o público que vai garantir as vendas no futuro.
Comida fresca e preparada na hora, por preços razoáveis é a receita da Chipotle para crescer tanto e tão rápido. Na última década, a rede manteve uma média de crescimento acima de 25% ao ano — a maior taxa desse segmento, segundo um relatório do banco Wells Fargo. A tendência é manter o ritmo.
A rede de frango frito atua apenas nos Estados Unidos, mas fatura bem mais que sua maior concorrente. Enquanto o KFC tem uma receita média de US$ 960 mil por loja, a Chick-fil-A fatura US$ 3,1 milhões por restaurante. Em 2014, faturou US$ 5,8 bilhões e na pesquisa foi apontada como a terceira mais querida dos adolescentes.
Enquanto as vendas mesmas lojas caem por sete trimestres seguidos nos EUA, o McDonald´s tenta se reerguer como o mais querido fastfood de toda a história. A força da marca aliada aos preços baixos dos lanches, faz com que a rede se mantenha na lista apontada como predileta em 4º lugar pelos jovens de classe alta e 2º pelos de média.
Assim como o Chipotle, o Panera é querido pelos adolescentes por suas refeições rápidas e de ingredientes frescos. Os investimentos em quiosques digitais para pedidos e atendimento nas lojas também agradam.
A marca mais popular de artigos esportivos e vestuário parece ter sua perpetuidade garantida com 27% dos entrevistados a apontando como a mais querida. A confiança na marca atrai uma geração que já se preocupa, desde cedo, com qualidade de vida e prática de esportes.
Não é à toa que as lojas da rede multimarcas Forever 21 estão sempre abarrotadas de gente, seja dentro de um shopping, seja na rua. A ideia de encontrar produtos diversos, a preços acessíveis e com novidades constantes em um só lugar atrai jovens que devem seguir gostando da marca nos próximos anos.
De acordo com a pesquisa, a American Eagles tem feito bem o que se propôs a fazer desde a criação da sua marca: atender o público jovem. A marca foi apontada como a predileta de consumo de 6% dos entrevistados.
Ok, a Ralph Lauren não é muito acessível. Mas a qualidade e estilo faz com que ela seja objeto de desejo dos adolescentes americanos. A marca consegue atender pessoas de várias faixas etárias com suas camisas pólos – uma grande vantagem para quem pode dominar o setor no futuro.
Outra voltada para o público jovem, com uma comunicação mais direta e digital, além da oferta de roupas de qualidade e baixo custo, é a Urban Outfitters. A rede foi a quinta apontada pelos adolescentes como a melhor entre as varejistas de moda dos Estados Unidos.
Em artigo, o professor da Fundação Dom Cabral Nivaldo T. Marcusso argumenta que o uso da inteligência artificial na indústria, varejo e serviços jurídicos gerou redução de custos e aumento de produtividade, mas a qualidade dos dados e a capacitação das equipes seguem como desafios