Explorada exaustivamente em narrativas distópicas de ficção científica há pelo menos meio século, a relação entre humanos e máquinas inteligentes já não é só coisa de filme. Inclusive, é bem provável que você conviva com ferramentas de inteligência artificial (IA) diariamente — mesmo que não perceba.

Assistentes de voz (como a Siri ou a Alexa), corretores automáticos (como o do WhatsApp ou do Microsoft Word) e até a mesmo o funcionamento do algoritmo nas redes sociais são exemplos de como a IA se faz presente na nossa rotina todos os dias.

Mas é claro que a aplicabilidade dessa tecnologia vai muito além de sua capacidade de obedecer a comandos simples, corrigir textos ou indicar o melhor caminho no trânsito. Afinal, à medida que foi sendo aprimorada, a IA adquiriu habilidades mais complexas e se revelou uma poderosa ferramenta de trabalho. Mais do que isso: uma das principais aliadas dos negócios de sucesso.

Quais são os principais usos da inteligência artificial nos negócios?

Quando usada estrategicamente, a IA tem potencial de melhorar os resultados de uma empresa exponencialmente. Não à toa, segundo uma pesquisa da International Business Machines Corporation (IBM), 41% das empresas brasileiras já haviam implementado a tecnologia em suas operações em 2022.

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Veja, abaixo, alguns exemplos de como a inteligência artificial pode auxiliar os negócios na prática.

1. Automação de processos internos

Quando falamos na aplicabilidade da inteligência artificial dentro das empresas a primeira coisa que vem à mente é a automação de processos.  E não é à toa.

Agendamento de reuniões, gestão de projetos, delegação de tarefas, atendimento ao cliente, gestão de estoque e monitoramento de desempenho são apenas alguns exemplos de processos que podem ser automatizados – e otimizados – com ajuda da IA.

A tecnologia pode ser utilizada, ainda, para o desenvolvimento de chatbots inteligentes que trabalhem respondendo as dúvidas mais comuns dos clientes 24h/7 , deixando os funcionários lives para se concentrarem em casos mais complexos.

2. Análise de dados

A IA é capaz de classificar, analisar e organizar grandes volumes de dados de forma infinitamente mais rápida e precisa do que um ser humano. Além de refletir diretamente na eficiência operacional do negócio, essa habilidade pode ser utilizada para apoiar os processos de tomada de decisão,  análise de riscos e até na construção do planejamento estratégico das empresas.

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3. Detecção de fraudes

Extremamente precisa quando o assunto é processar grandes quantidades de dados, a IA pode ser treinada para alertar os analistas sempre que identificar anomalias e padrões incomuns. Isso pode ser bastante útil para o monitoramento e detecção de fraudes financeiras, falsificação de informações ou ataques cibernéticos.

4. Previsão de tendências

Outra grande vantagem da IA frente aos seres humanos é a sua capacidade de cruzar um grande número de informações atuais com dados históricos em tempo real. Assim, mais do que analisar os dados, a tecnologia consegue prever tendências e comportamentos de mercado. Uma enorme vantagem competitiva para as empresas, que conseguem antecipar as necessidades dos clientes e ajustar suas estratégias de marketing e produção com base nisso.

Mas, afinal, como aplicar a IA no meu negócio?

É importante destacar que, para que os colaboradores possam lidar com a nova tecnologia de forma eficiente e segura, a implementação da IA em um negócio requer planejamento e treinamento adequados.

O primeiro passo é identificar quais são os processos que podem se beneficiar do uso da tecnologia. Depois, é necessário selecionar a ferramenta mais adequada para a realização aquela tarefa — considerando aspectos como custo, eficiência e facilidade de uso.

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