iFood (iFood/Divulgação)
Marina Filippe
Publicado em 11 de março de 2021 às 06h00.
A 7ª edição da pesquisa de campo Monitor Empresarial de Reputação Corporativa (Merco), realizada no Brasil entre julho e dezembro de 2020, com 2.366 entrevistados revela, com divulgação exclusiva pela EXAME, as 100 empresas de 33 setores melhor avaliadas por sua reputação.
Segundo, Lylian Brandão, diretora geral da Merco Brasil, elas tiveram o compromisso de manter os negócios em ordem durante a pandemia da Covid-19 sem deixar de lado a responsabilidade corporativa e social. "Essas ações tiveram ainda mais relevância no ano passado. Além disso, um destaque do ranking é o protagonismo das empresas brasileiras no TOP 5".
Se por um lado, a lista das 100 empresas com melhor reputação teve a menor variação de novas empresas que entraram na lista em 2020, apenas 8, em um total de 33 diferentes segmentos representados, por outro, o ranking este ano teve movimentações mais fortes tanto de crescimento como de queda de posições, com destaque para o iFood que subiu 63 posições e chegou ao 35º lugar, seguido por Cacau Show, de 99ª para 37ª, aumentando 62 posições, e BRF, de 82ª para 28ª, subindo 54 posições.
A Merco destacou também os 100 líderes com melhor reputação no país e teve um recorde de 12 mulheres na lista.
Veja abaixo a lista completa das empresas:
2020 | 2019 | EMPRESA | SETOR |
1 | 1 | NATURA | COSMÉTICOS E PERFUMARIA |
2 | 2 | AMBEV | BEBIDAS |
3 | 10 | MAGAZINE LUIZA | VAREJO |
4 | 4 | GRUPO BOTICÁRIO | COSMÉTICOS E PERFUMARIA |
5 | 8 | BRADESCO | SERVIÇOS FINANCEIROS |
6 | 5 | INDÚSTRIA DIGITAL | |
7 | 3 | ITAÚ UNIBANCO | SERVIÇOS FINANCEIROS |
8 | 6 | NESTLÉ | ALIMENTOS |
9 | 11 | COCA COLA | BEBIDAS |
10 | 9 | TOYOTA | INDÚSTRIA AUTOMOTIVA |
11 | 14 | HOSPITAL-SÍRIO LIBANÊS | SERVIÇOS DE SAÚDE |
12 | 21 | RENNER | VAREJO DE MODA |
13 | 28 | PORTO SEGURO | SEGUROS |
14 | 38 | MERCADO LIVRE | INDÚSTRIA DIGITAL |
15 | 15 | UNILEVER | BENS DE CONSUMO |
16 | 17 | AVON | COSMÉTICOS E PERFUMARIA |
17 | 45 | LOJAS AMERICANAS | VAREJO |
18 | 12 | NETFLIX | ENTRETENIMENTO |
19 | 20 | GERDAU | MINERAÇÃO, SIDERURGIA E METALURGIA |
20 | 19 | MICROSOFT | TECNOLOGIA |
21 | 13 | VOLKSWAGEN | INDÚSTRIA AUTOMOTIVA |
22 | 18 | HOSPITAL ALBERT EINSTEIN | SERVIÇOS DE SAÚDE |
23 | 27 | P&G | BENS DE CONSUMO |
24 | 40 | AMAZON | INDÚSTRIA DIGITAL |
25 | 23 | SANTANDER | SERVIÇOS FINANCEIROS |
26 | 33 | GPA | VAREJO |
27 | 7 | APPLE | ELETROELETRÔNICOS |
28 | 82 | BRF | ALIMENTOS |
29 | 24 | JOHNSON & JOHNSON | BENS DE CONSUMO |
30 | 55 | ALPARGATAS | ROUPAS, CALÇADOS E ACESSÓRIOS |
31 | 22 | HONDA | INDÚSTRIA AUTOMOTIVA |
32 | 35 | MCDONALD´S | RESTAURANTES |
33 | 46 | VIVO | TELECOMUNICAÇÕES |
34 | 25 | SAMSUNG | ELETROELETRÔNICOS |
35 | 98 | IFOOD | INDÚSTRIA DIGITAL |
36 | 41 | BAYER | INDÚSTRIA FARMACÊUTICA |
37 | 99 | CACAU SHOW | ALIMENTOS |
38 | 42 | NUBANK | SERVIÇOS FINANCEIROS |
39 | 43 | BANCO DO BRASIL | SERVIÇOS FINANCEIROS |
40 | 47 | CIELO | MEIOS DE PAGAMENTO |
41 | 44 | CARREFOUR | VAREJO |
42 | 88 | SUZANO | MADEIRA, PAPEL E CELULOSE |
43 | 29 | EMBRAER | AVIAÇÃO |
44 | 64 | PEPSICO | ALIMENTOS |
45 | 36 | LATAM | TRANSPORTE E LOGÍSTICA |
46 | 49 | ADIDAS | ROUPAS, CALÇADOS E ACESSÓRIOS |
47 | 53 | PETROBRAS | ENERGIA |
48 | 31 | TRAMONTINA | BENS DE CONSUMO |
49 | 32 | HEINEKEN | BEBIDAS |
50 | 30 | FIAT | INDÚSTRIA AUTOMOTIVA |
51 | 16 | DANONE | ALIMENTOS |
52 | 26 | MERCEDES BENZ | INDÚSTRIA AUTOMOTIVA |
53 | 59 | CASAS BAHIA | VAREJO |
54 | 56 | IBM | TECNOLOGIA |
55 | 37 | IPIRANGA | ENERGIA |
56 | 95 | AZUL | TRANSPORTE E LOGÍSTICA |
57 | - | VISA | MEIOS DE PAGAMENTO |
58 | 78 | 3M | QUÍMICA E PETROQUÍMICA |
59 | 75 | JBS | ALIMENTOS |
60 | 66 | CAIXA ECONÔMICA FEDERAL | SERVIÇOS FINANCEIROS |
61 | 51 | RAIA DROGASIL | FARMÁCIA |
62 | 65 | BUNGE | AGRONEGÓCIO |
63 | 39 | INDÚSTRIA DIGITAL | |
64 | 60 | CLARO | TELECOMUNICAÇÕES |
65 | 73 | AREZZO | ROUPAS, CALÇADOS E ACESSÓRIOS |
66 | - | ULTRAFARMA | FARMÁCIA |
67 | - | XP INVESTIMENTOS | FUNDOS DE INVESTIMENTO |
68 | - | DROGARIA SÃO PAULO | FARMÁCIA |
69 | 48 | FORD | INDÚSTRIA AUTOMOTIVA |
70 | 68 | LENOVO | ELETROELETRÔNICOS |
71 | - | TOTVS | TECNOLOGIA |
72 | 52 | VOLVO | INDÚSTRIA AUTOMOTIVA |
73 | 81 | TIGRE | INDÚSTRIA DA CONSTRUÇÃO |
74 | 79 | FLEURY | SERVIÇOS DE SAÚDE |
75 | 50 | GOL | TRANSPORTE E LOGÍSTICA |
76 | 63 | GRUPO GLOBO | COMUNICAÇÕES |
77 | 71 | AURORA ALIMENTOS | ALIMENTOS |
78 | 70 | SIEMENS | ELETROELETRÔNICOS |
79 | 72 | AMIL | SERVIÇOS DE SAÚDE |
80 | 94 | ELETROBRAS | DISTRIBUIDORA DE ENERGIA |
81 | 80 | BRASKEM | QUÍMICA E PETROQUÍMICA |
82 | 97 | WEG | BENS DE CAPITAL |
83 | 74 | KLABIN | MADEIRA, PAPEL E CELULOSE |
84 | 100 | USIMINAS | MINERAÇÃO, SIDERURGIA E METALURGIA |
85 | 67 | GE | CONGLOMERADO |
86 | 62 | GRUPO BIG | VAREJO |
87 | 84 | BASF | QUÍMICA E PETROQUÍMICA |
88 | 77 | TIM | TELECOMUNICAÇÕES |
89 | - | COSAN | ENERGIA |
90 | 87 | VALE | MINERAÇÃO, SIDERURGIA E METALURGIA |
91 | 91 | MONDELEZ | ALIMENTOS |
92 | 86 | OI | TELECOMUNICAÇÕES |
93 | 69 | GRUPO ABRIL | COMUNICAÇÕES |
94 | 85 | CARGILL | AGRONEGÓCIO |
95 | 89 | ULTRAPAR | CONGLOMERADO |
96 | - | 3G CAPITAL | FUNDOS DE INVESTIMENTO |
97 | - | ALIMENTOS COAMO | ALIMENTOS |
98 | 96 | ENEL | DISTRIBUIDORA DE ENERGIA |
99 | 92 | NOVONOR | CONGLOMERADO |
100 | 34 | VOTORANTIM | CONGLOMERADO |
A metodologia da pesquisa inclui cinco ondas de avaliação, com 16 diferentes grupos/ fontes de informação. A seleção parte de uma entrevista com membros da alta direção de empresas com faturamento superior a U$ 40 milhões que apontam dez companhias com melhor reputação.
Para cada empresa escolhida, sinalizam três fortalezas e uma fraqueza entre 18 variáveis que consideram resultados econômicos e financeiros, qualidade da oferta comercial, talento, ética e responsabilidade corporativa, dimensão internacional e inovação. Esses atributos são utilizados para traçar o perfil de
reputação das empresas.
A partir dessa primeira listagem, são feitas entrevistas com diversos outros grupos, incluindo população geral, analistas financeiros, ONGs, sindicatos, associações de consumidores, jornalistas econômicos, catedrá0cos de universidades, representantes do governo e gestores de mídias sociais e, também, Merco Digital, com avaliação dos canais e das mídias sociais. Na etapa final, também é feita uma avaliação de méritos a partir de uma pesquisa respondida pelas próprias empresas. Além do ranking de 100 empresas, também é preparado o ranking de 100 líderes com melhor reputação no País.