A Superintendência de Seguros Privados (Susep) -- a agência reguladora das seguradoras e entidades de previdência privada - está sugerindo que suas regionais no Rio de Janeiro, São Paulo, Porto Alegre e Brasília contratem ombudsmen para atender os segurados.

O motivo é a insatisfação que grassa nesse setor. As regionais da Susep recebem, por ano, uma média de 70 000 reclamações de clientes das empresas de seguros e planos de previdência.