São Paulo – O Ombdusman da BM&FBovespa (BVMF3) dará maior atenção para os bancos em 2011 após um ano de aproximação com as corretoras, explica Izalco Sardenberg. “Vamos verificar os problemas da bolsa com os bancos”, disse o executivo durante entrevista ao programa Portfólio, de Exame.com.

“As corretoras vão continuar sendo ouvidas, mas há um outro segmento que tem um relacionamento muito intenso com a bolsa, que são os bancos. Eles são os custodiantes, têm os assets e também usam a parte de negociação da bolsa. É uma relação muito complexa e rica com a bolsa”, explica.

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Sardenberg falou também sobre os resultados alcançados no primeiro ano de uma atuação pró-ativa do Ombudsman e sobre as medidas que já estão sendo implementadas como resultado dos relatório apresentados para a diretoria da bolsa, como o Programa de Qualificação Operacional (PQO). “As reclamações têm muito a ver com a passagem de donas para clientes da bolsa”, ressalta.

Em 2010, as principais reclamações dos investidores estiveram ligadas aos problemas de funcionamento dos serviços on-line das corretoras. Os erros nas execuções de ordens tiveram 177 queixas, seguidas das falhas no Home Broker (151), dificuldade na transferência de custódia (105). (Leia o relatório completo da atuação do Ombudsman em 2010).