United escolhe São Paulo para abrir primeira loja 'conceito' da América Latina
A United tem voos diretos ligando a cidade de São Paulo a quatro cidades dos Estados Unidos; além de uma rota que sai do Rio de Janeiro
Gilson Garrett Jr.
Repórter de Lifestyle
Publicado em 15 de novembro de 2023 às 08h01.
Última atualização em 15 de novembro de 2023 às 08h47.
A United Airlines opera voos diretos entre o Brasil e os Estados Unidos há mais de 30 anos. E desde a última segunda-feira, 13, abriu uma nova loja em plena Avenida Paulista, um dos pontos mais icônicos da cidade de São Paulo.O espaço segue um novo conceito da companhia área, e se torna referência para as próximas lojas em toda a América Latina.
Jacqueline Conrado, country manager da United no Brasil, explica que já existia uma loja na capital paulista, no mesmo prédio em que está o novo espaço, mas que não era o ideal para estar mais próximos dos clientes. Agora, no andar térreo e com entrada direta para a rua, a executiva acredita que o movimento deve crescer. A empresa conta ainda com outras duas lojas, no Rio de Janeiro.
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"Nosso maior movimento no antigo local era de parceiros de outras empresas e agentes de viagens. Queremos estar onde nosso cliente está. E isso significa investir e expandir nossa estratégia multicanal no Brasil. Tanto de forma física quanto digital. Nossas lojas, inclusive, fazem atendimento via WhatsApp, permitindo atender nossos clientes onde quer que estejam e no canal mais conveniente para eles", diz.
Novo conceito
O local tem 225 metros quadrados e oferece atendimento em mesas individuais. Também há uma área de espera, adaptada para acessibilidade, com kit de entretenimento para crianças e pet friendly, além de contar com máquina de Café Illy, marca parceira também nos voos da United.
A arquitetura privilegia uma área mais aberta, com madeira, que dá uma sensação de mais proximidade. Os tons lembram o design da sede da companhia em Chicago, nos Estados Unidos, que ocupa alguns andares do famoso Willis Tower.
Para aprimorar a experiência desde o momento da aquisição da passagem, o espaço conta com um cenário instagramável, no qual o cliente pode fazer fotos e publicar em suas redes sociais.
Brasil e EUA
A United tem voos diretos ligando a cidade de São Paulo, por meio de Guarulhos, a Chicago, Houston, Nova York/Newark e Washington D.C. Pelo Rio de Janeiro (aeroporto do Galeão) há um voo conectando a cidade de Houston, no Texas. Anualmente, mais de 600 mil passageiros voam de United entre os dois países.
A companhia opera no Brasil com aeronaves Boeing 787-10, Boeing 787-9, Boeing 767-400ER e Boeing 767-300R, que possuem quatro classes de serviço: executiva United Polaris, premium plus, economy plus e econômica. Em todos eles, a companhia oferece opções de refeições quentes completas e bebidas variadas, poltronas com sistema de entretenimento de bordo individual on-demand, wi-fi, tomadas e entradas USB.
Clientes da classe executiva United Polaris têm à disposição vantagens adicionais, como acesso a lounges VIP em aeroportos, embarque prioritário, assentos que viram camas, kit de amenidades, entre outras comodidades.
Serviço
Loja United Airlines São Paulo
Avenida Paulista, 777. Funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h30; aos sábados (a partir de dezembro), das 10h às 14h. A loja não abre aos domingos e feriados.