Por Bússola

Com as limitações impostas pela pandemia, o e-commerce, que já evoluía de maneira sustentada ano a ano, explodiu. Em 2020, o número de consumidores on-line cresceu quase 30% no Brasil e o faturamento do comércio eletrônico aumentou 41%. Os dados são de um levantamento da Ebit|Nielsen, que revela também que mais da metade das compras pela internet no ano passado foi feita por celular.

A pesquisa mostra ainda que a adesão ao e-commerce veio para ficar: 95% dos que compraram on-line pretendem manter o hábito mesmo quando a Covid-19 deixar de ser uma ameaça. E, por isso, negócios de todos os tamanhos, dos grandes varejistas ao pequeno comércio local, têm trabalhado para ampliar sua presença digital junto aos clientes.

Diante dessa nova realidade de consumo remoto, quais são as novas tendências para o comércio eletrônico? Uma das apostas são os superapps: aplicativos que oferecem numa única plataforma uma grande variedade de produtos e serviços. A proposta é que o usuário encontre ali respostas para todas as suas demandas.

Outra inovação que começa a chamar a atenção é o live commerce. Nascida na China, essa modalidade de vendas consiste na interação ao vivo de influenciadores e vendedores com consumidores, que compram produtos durante as transmissões.

Em webinar promovido pela Bússola na próxima quarta-feira, 16 de junho, às 12h, lideranças do mercado vão debater o futuro do e-commerce e o perfil do consumidor pós-Covid. Participarão do evento: Sérgio Saraiva, CEO do Rappi Brasil; Gabriel Reginatto, cofundador da Alive; e Paulo Farroco, CIO do Carrefour Brasil. A moderação será feita por Rafael Lisbôa, diretor da Bússola.

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