Aeroportos terão pesquisa de satisfação de passageiros
As regras e diretrizes metodológicas para a pesquisa foram publicadas nesta sexta-feira pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC)
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Aeroporto de Brasília: a pesquisa deverá ser aplicada mensalmente, a partir de fevereiro, e é facultativa em janeiro (Fabio Rodrigues Pozzebom/ABr)
Da Redação
Publicado em 11 de janeiro de 2013 às 08h11.
Brasília - As concessionárias que administram os aeroportos de Viracopos e Guarulhos, em São Paulo, e de Brasília, os primeiros privatizados pelo governo, terão que realizar pesquisa de satisfação dos passageiros.
As regras e diretrizes metodológicas para a pesquisa foram publicadas nesta sexta-feira pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), no Diário Oficial da União.
A pesquisa deverá ser aplicada mensalmente, a partir de fevereiro, e é facultativa, agora, em janeiro.
O relatório de qualidade do serviço será apresentado pelas concessionárias à Anac, em junho.
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