Brasileiro dá nota 8 para TV por assinatura, diz ABTA
De acordo com a pesquisa, o nível de exigência desse público é muito alto, sendo comparado apenas aos destinados ao mercado de saúde
Da Redação
Publicado em 31 de julho de 2013 às 18h40.
São paulo - Uma pesquisa divulgada ontem, 30, pela ABTA (Associação Brasileira de Televisão por Assinatura), aponta que o cliente de TV por assinatura avalia com nota 8, numa escala de zero a 10, os serviços prestados pelas operadoras do Brasil, considerando desde o atendimento até a qualidade da programação.
O estudo foi realizado pela r. hannum para a ABTA.
Foram realizadas 3421 entrevistas, entre assinantes distribuídos de acordo com a participação de mercado de cada operadora.
Eles responderam a 38 questões, avaliando, por exemplo, o atendimento, a diversidade e quantidade de canais oferecidos, qualidade e estabilidade do sinal, até o prazo para resolução dos eventuais problemas.
De acordo com a pesquisa, o nível de exigência desse público é muito alto, sendo comparado apenas aos destinados ao mercado de saúde.
São paulo - Uma pesquisa divulgada ontem, 30, pela ABTA (Associação Brasileira de Televisão por Assinatura), aponta que o cliente de TV por assinatura avalia com nota 8, numa escala de zero a 10, os serviços prestados pelas operadoras do Brasil, considerando desde o atendimento até a qualidade da programação.
O estudo foi realizado pela r. hannum para a ABTA.
Foram realizadas 3421 entrevistas, entre assinantes distribuídos de acordo com a participação de mercado de cada operadora.
Eles responderam a 38 questões, avaliando, por exemplo, o atendimento, a diversidade e quantidade de canais oferecidos, qualidade e estabilidade do sinal, até o prazo para resolução dos eventuais problemas.
De acordo com a pesquisa, o nível de exigência desse público é muito alto, sendo comparado apenas aos destinados ao mercado de saúde.
Ainda assim, segundo os entrevistados, a TV por assinatura está 79% próxima da “ideal” e cumprindo em 80% suas expectativas.