Como o TikTok pode impulsionar suas vendas

Por Mariel Mathias, do Jornal de Negócios do Sebrae/SP

Empreender não estava nos planos de Marcelo Toledo quando ele entrou na rede social do momento, o TikTok. Hoje dono da Toledo’s Cars, empresa de consultoria automotiva e pré-compra de carros de luxo em São Paulo, Toledo ainda era funcionário público em agosto de 2020, e decidiu postar um vídeo mostrando sua BMW. “Eu quis filmar meu carro e fazer uma crítica.

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Todos usam as redes sociais para compartilhar imagens do que gostam, como filhos, viagens, restaurantes, animais de estimação etc. e por que ao postar minha BMW sou julgado?”, questionava no vídeo. Sua página no TikTok não tinha nenhum seguidor até a data da postagem. “Eu acordei no dia seguinte com mais de 10 mil visualizações. Fiquei chocado, nem imaginava o poder que o TikTok tinha”, diz.

No ano passado, o TikTok se tornou o aplicativo mais baixado do mundo, ultrapassando o Facebook, Instagram e WhatsApp. Estima-se que o TikTok, rede social de origem chinesa que permite o compartilhamento de vídeos curtos, tenha um bilhão de usuários ativos mensais em todo o mundo, de acordo com dados da empresa Wallaroo Media.

A rede social cresceu tão rápido e em tão pouco tempo que concorrentes como o Instagram tiveram de adicionar novos recursos para se assemelhar às postagens e aos algoritmos entregues pelo TikTok. Após a viralização do vídeo de Toledo, havia dois caminhos a tomar: aproveitar as visualizações e estabelecer um diálogo com seu público ou encerrar tudo por ali.

Ele resolveu investir na sua conta do TikTok, afinal, não podia desperdiçar aquela audiência que ganhou de um dia para o outro. O empreendedor passou a produzir conteúdo sobre carros de luxo, dando dicas, falando sobre mecânica e tirando dúvidas dos seus seguidores, apaixonados por carros assim como ele.

Em sua conta, Toledo ficou conhecido como o “Tio da BM” e continua ganhando mil seguidores por semana. “Após um tempo, eu percebi que essa audiência relativamente grande poderia se tornar potencial cliente e consumidora dos meus serviços, já que as pessoas começaram a me pedir para revisar carros de luxo usados que estavam à venda”, conta. Foi a partir de então que Toledo viu a oportunidade de empreender com o irmão prestando serviços de vistoria de veículos de luxo. Antes de o cliente comprar um carro, ele faz a revisão, analisando a mecânica, se já houve algum acidente, se o carro já passou por leilão, entre outros itens.

O diferencial é que sua empresa não analisa apenas aspectos estruturais do veículo: essa foi uma dor do mercado da qual ele se aproveitou, já que muitas pessoas que compram carros de luxo não sabem analisar a qualidade do veículo.

Depois desse “boom” no TikTok e a inauguração da empresa, Toledo foi em busca do consultor do Sebrae-SP Alexandre Giraldi, especialista na rede social, com o objetivo de entender a fundo a ferramenta e outras maneiras de explorá-la, a fim de alavancar sua empresa no mercado. Giraldi aponta que o TikTok traz grandes diferenciais. Um exemplo é que a quantidade de seguidores na conta não influencia a entrega do seu vídeo para mais pessoas, mas sim a quantidade de interações.

O conteúdo publicado no TikTok também não tem data limite, ou seja, enquanto a postagem tiver interações – likes, comentários e visualizações – ele continuará impactando o público. No Instagram, a publicação “morre” em 24 horas mesmo com interações recentes. “Além disso, é primordial cativar a atenção de seu o público até o fim do vídeo, para que seja entregue para um número maior de internautas. É preciso aproveitar enquanto o TikTok ainda é uma rede social nova, pois há mais espectadores do que produtores de conteúdo, diferente de outras mídias como Facebook, Instagram, entre outros”, diz o consultor

Para Toledo, que continua a se dedicar à conta no TikTok, a rede está em um momento em que vale a pena investir tempo para se destacar entre os usuários. “A dica que eu dou é que se você ainda não entrou no TikTok, ainda dá tempo de entrar. Seja autêntico e o seu conteúdo vai ser único, por mais que tenha pessoas do mesmo segmento que o seu”, afirma.

"Sem querer"

No TikTok há muitas formas de viralizar. Uma delas é trabalhar com estratégia. Esse foi o caso da empreendedora Aline Benfica, dona da Shadevenne, loja de vestidos de alta costura de noivas, que está há 12 anos no mercado, localizada na Mooca, em São Paulo. “Nós criamos uma estratégia com uma influencer para que ela apresentasse a nossa marca ao seu público. O vídeo bateu mais de 1,5 milhão de visualizações e trouxe grande engajamento para a Shadevenne”, diz.

Como as redes sociais estão em constante mudança, Aline precisou entender o melhor jeito de estar presente no TikTok. “Foi um grande desafio, pois você tem de levar a sua marca para o público de um jeito sutil, diferente das redes sociais que estamos acostumados. É preciso passar essa sutileza sem dar a conotação que você está apenas vendendo”, afirma.

Segundo ela, o segredo do sucesso no TikTok não depende da quantidade de seguidores, mas sim do tipo de conteúdo. “Damos dicas sobre maquiagem, vestidos, fazemos trends como aquela de vestidos de noiva de cada princesa da Disney, entre outros. Ações que estão tendo uma aceitação e interação superbacana com nossos clientes.” diz Aline.

Já o outlet Red’O, também localizado em São Paulo, foi pego de surpresa ao viralizar no TikTok. Hoje a empresa está com 67 mil seguidores no Instagram, algo difícil de prever até alguns meses atrás. Rafael Ferreira, dono do outlet, sempre esteve presente em todas as redes sociais, mas não via um modo para sua marca entrar no TikTok.

“Nós viralizamos por meio de uma cliente, que fez um vídeo no nosso outlet, mostrando uma de nossas lojas, os preços e as roupas que foram compradas. No dia seguinte, ela mesma tomou um susto, estava com muitas visualizações e, alguns dias depois, nossa loja bombou”, lembra.

Após a viralização da Red’O na rede, foi criada uma “trend” (uma “moda”) no TikTok: pessoas iam à loja e a gravavam, seguido de uma avaliação – um review – das roupas que compravam. “Os vídeos que as clientes postavam da Red’O chegavam a milhões de visualizações. O outlet é atrativo pelo preço e pela qualidade das roupas, diz Ferreira. O “boom” da loja na internet se traduziu em vendas e o faturamento aumentou em 30%, “Hoje estamos com uma conta no TikTok e aprendendo a utilizar essa nova rede. Criamos conteúdos diariamente”, afirma.

 

Dicas para os seus vídeos bombarem

• Antes de criar sua conta no TikTok, escolha a opção que melhor se adequa ao seu objetivo. Se for uma conta para sua empresa, deverá abrir a conta comercial; caso seja um criador de conteúdo, há a opção de produtor de conteúdo e também a conta pessoal. Para as contas comerciais e de criadores de conteúdo, o TikTok oferece relatórios de visualização nos vídeos, perfis e outras informações de engajamento relativas à sua conta;
• O conteúdo produzido no TikTok deve ter conexão com a sua marca. Tome cuidado para não usar trends, challenges, músicas ou produções de vídeos desconexas com o seu público-alvo. O foco deve ser um conteúdo interessante para a sua audiência;
• Use as ferramentas do TikTok para que o conteúdo seja entregue para mais espectadores, como o uso adequado de trends, músicas, challenges e efeitos do momento. Além de habilitar a função “dueto” para que as pessoas possam usá-la para compartilhar o seu conteúdo. E, principalmente, use o recurso de responder perguntas em vídeos, fazendo com que seu público se sinta especial;
• Você terá duas possibilidades: ou você viraliza ou você usa quem já está viralizando. Aproveitar grandes ou pequenos influenciadores que já são virais pode ajudar nesse processo de presença de marca dentro do TikTok. Você não precisa viralizar para ter sucesso na plataforma;
• Quanto mais frequência você tiver em suas postagens, mais chance você terá de aparecer na aba “For you”.

Fonte: Alexandre Giraldi, consultor do Sebrae-SP