O empresário Rogério Gabriel, de 43 anos, encontrou nas reclamações dos clientes a inspiração que o levou a criar a Prepara Cursos, empresa que faturou 6 milhões de reais no ano passado com cursos de informática em cidades pequenas do interior paulista. Ele era dono de uma loja de informática em São José do Rio Preto, onde entrava todo tipo de gente -- estudantes em busca de um computador para fazer trabalhos escolares, pequenos empresários atrás de equipamentos, donas de casa que gostariam de ter como pesquisar receitas na internet. Gabriel cansou de ouvir dos clientes um tipo de queixa freqüente -- eles não sabiam usar todos os recursos das máquinas que compravam. "Nas reclamações podia estar a melhor oportunidade da minha vida", diz Gabriel. "Parecia uma oportunidade muito mais promissora do que a revenda de computadores, e era preciso tentar." Ele fechou a revenda e passou a se dedicar integralmente aos cursos. Pensando sobre os motivos que o haviam levado a acreditar na Prepara Cursos, Gabriel achou que as reclamações eram freqüentes porque nas cidades pequenas de onde vinham muitos de seus clientes a oferta de cursos era escassa. Estava desenhada a estratégia para, enfim, poder crescer -- estabelecer-se apenas fora das capitais. Desde então, a nova empresa dobra de tamanho a cada ano, abrindo perspectivas mais amplas do que as do passado. Como pequeno comerciante, ele enfrentava a concorrência dos grandes magazines, que passaram a vender produtos de informática a preços muito mais competitivos. Hoje a Prepara Cursos já tem escolas em 45 cidades do interior paulista. Exceto São José do Rio Preto, todas estão em municípios com menos de 70 000 habitantes. "Estamos crescendo com a força do interior", diz ele.
Carla Aranha

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