Liderança: assumir a gestão da sua empresa é ainda mais importante quando os mares estão desfavoráveis (Thinkstock)
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Mariana Fonseca
Publicado em 30 de dezembro de 2015 às 05h00.
São Paulo – Assim como um barco sem timão dificilmente segue a rota que foi traçada, nenhum negócio vai para frente sem alguém que assuma a liderança e guie a embarcação. Por isso, o empreendedor não pode poupar esforços na hora de aprender mais sobre como gerir sua equipe.
Essa postura é ainda mais importante quando os mares estão desfavoráveis. “Durante a recessão, você passa a controlar o que antes não controlava, cortar o que não cortava, exigir o que não exigia, buscar mercados que não buscava. Esse reposicionamento é preciso, porque a crise tem um impacto real nos negócios”, afirma Solange Castro, professora do Ibmec/DF.
A crise econômica deixa mais evidente a função do líder: trazer para si as dores do momento e tomar decisões. “Ele tem a responsabilidade de manter a empresa na direção certa e assegurar toda a equipe de que ele estará ali para ajudar o negócio a vencer esse momento difícil”, explica Arnaldo Auad, sênior coach da Direção de Sentido.
Se essa decisão não for das melhores, o negócio pode receber um golpe fatal – que não seria necessariamente tão perigoso em épocas melhores. “Há menos espaço para falhar. Por isso, ter uma postura de eficácia na liderança é ainda mais relevante”, diz Esmeralda Queiroz, consultora do Sebrae/SP.
Quer ser um líder incrível dentro da sua empresa, mas não sabe como? Confira, a seguir, nove regras de ouro da liderança efetiva:
A primeira lição para ser um bom líder em 2016 é ter um olhar crítico sobre os últimos meses. “Veja por que algo deu certo, para repetir, e veja por que algo deu errado, para evitar”, aconselha Esmeralda. “Assim, você faz um balanço e já traça um planejamento muito mais preciso para o próximo ano.”
Auad ressalta que essa análise deve ser feito levando em consideração não apenas as ações, mas também os números envolvidos – nos tempos bons e nos tempos ruins. “Conhecer os números ajuda a formular um cenário no qual todos possam se agarrar. A pior coisa para uma empresa é não saber o que será feito daqui para frente, ou seja, não ter uma visão de futuro.”
Porém, esses planos não podem apenas ficar na sua mente. A primeira atitude a tomar é contar à sua equipe quais são os objetivos. “As pessoas precisam saber onde é preciso chegar. Até porque, assim, elas mesmas podem sugerir alternativas para alcançar essas metas de forma mais eficiente”, diz Esmeralda. “É preciso que o cenário seja entendido por todos. Dessa forma, a equipe pode trabalhar para melhorar os números que já conhece”, completa Auad.
Esse planejamento do negócio não foi feito para ficar no mundo das ideias. Sua liderança será testada não apenas durante a montagem do plano de negócios, mas também durante a execução dele. “Executar e acompanhar são exercícios de liderança, já que um plano não será colocado em prática apenas por existir. É preciso que o líder tenha um bom cronograma, com datas e resultados esperados a cada passo”, explica Auad.
A regra é clara: seus funcionários irão trabalhar melhor se não estiverem rodeados de negatividade. Para gerar produtividade, é preciso que as pessoas sejam expostas a comportamentos positivos. "Respeito, lealdade, consideração, justiça e cumprimento de compromissos são atitudes que potencializam a sensação de bem-estar. Essas atitudes podem ser incentivadas pelo líder”, explica Solange.
Na mesma linha, a docente também aconselha criar um ambiente de trabalho que incentive o diálogo entre os membros da empresa. “Quando há uma rede social de apoio, as pessoas adoecem menos, arriscam mais, são mais felizes e produzem mais. O líder tem que promover um ambiente onde as pessoas possam compartilhar ações e pensamentos.”
Para ser um bom líder, é preciso mostrar qual o propósito das atividades que uma equipe está desempenhando. “É isso que faz as pessoas levantarem de manhã: saber que o que fazem tem um impacto na sociedade, que tem um sentido. Não importa quão operacional seja essa atividade desempenhada”, afirma Solange.
Um bom líder precisa conhecer bem as pessoas com as quais está trabalhando, tanto em competências quanto em estilo de trabalho.
Ao avaliar competências, pense mais sobre em que áreas seus funcionários se sobressaem e menos em quais áreas eles poderiam melhorar, aconselha Solange. “Nosso foco costuma ser sempre no que falta, mas o esforço para fazer com que o ruim fique razoável é muito maior do que para tornar excelente o que já era bom. Por isso, gaste tempo e dinheiro na segunda opção.”
Já sobre a forma de trabalhar, alguns membros precisam de um acompanhamento mais próximo. Outros se dão melhor quando possuem maior autonomia para tomar decisões. “Conhecendo essas preferências, o líder pode ajudar os funcionários a entregarem seu melhor desempenho”, afirma Esmeralda.
Em um ano de crise, ter uma entrada e saída de membros da empresa só faz com que a jornada fique ainda mais difícil. Portanto, essa é a hora de reter funcionários.
Para isso, Esmeralda aconselha mostrar à equipe que você valoriza os esforços dela. “É preciso reconhecer os resultados obtidos, porque assim você não perde funcionários de áreas-chaves do seu negócio. Se você não cuidar bem desses empregados, eles irão em busca de condições que você não oferece.”
Já Solange recomenda investir no feedback dos seus funcionários. “Pior do que receber uma bronca é não saber como você está indo no trabalho. O líder que não dá feedback não é líder”, afirma. “Também é preciso diferenciar quem merece ser diferenciado. Se eu vejo que estou entregando mais, mas recebo o mesmo salário que alguém que não faz nada, eu fico desmotivado. Diferenciar é fundamental.”
Muitos empreendedores têm dificuldade em passar responsabilidades para seus funcionários. O problema é que, quando o dono da empresa quer assumir todas as tarefas do negócio, ele acaba concentrando todos os possíveis problemas do empreendimento, alerta Esmeralda.
Delegar tarefas é essencial para que a empresa possa crescer. Porém, é necessário capacitar seus funcionários para receberem essas responsabilidades. “O empreendedor também erra quando não prepara sua equipe para desempenhar o que é esperado dela”, afirma a consultora. “Com o treinamento, você terá confiança nos funcionários e o processo de delegação é completo.”
Para ser um bom líder, não basta apenas pensar na sua equipe: você também precisa adquirir novos conhecimentos. “Busque capacitar-se tanto sobre a área em que você atua quanto sobre conceitos como gestão de pessoas, tomada de decisão e organização do tempo”, diz Esmeralda. “Assim, você liderará melhor, o que ajuda a controlar seu stress. Em tempos de crise, isso pesa muito.”
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Como você traça suas próprias metas? Se você escreve algo como “emagrecer cinco quilos”, saiba que não está colocando seus objetivos de forma correta.
Segundo Henri Cardim, especialista em coaching, um grande erro dos empreendedores é colocar como meta algo que não depende deles. “O adequado é prometer a si mesmo que acordará mais cedo todos os dias e caminhará durante 30 minutos, pois isso depende apenas de você, e é possível emagrecer até mais que 5 quilos”, explica. Ou seja: pense mais em ações concretas e menos em ideais
Veja mais em “A melhor dica para cumprir metas a partir de agora”.
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Quando o empreendedor cria um negócio, é natural que ele queira que a empresa esteja perfeita. Porém, esse perfeccionismo não pode atuar como uma barreira eterna para o lançamento do negócio, alerta Jhonata Ramos, sócio-fundador da 99Motos.
“Faça uma primeira versão do seu produto - com certeza será mais simples do que você gostaria - e vá para a rua testar. Oferecer a clientes, descobrir onde você está errando, já mudar o que for preciso para a próxima versão e até ajustar o modelo de negócio.”
Veja mais em “Quero criar minha startup. Por onde começar?”.
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Antes de começar uma empresa, é preciso praticar o autoconhecimento. Isso porque ele irá ajudar a diminuir o medo de fracassar, mostrará se essa é a hora de seguir em frente e evidenciará suas habilidades e deficiências.
“Quanto mais tempo dedicarmos a nos conhecermos melhor, mais isso nos possibilitará de sermos mais assertivos nas escolhas que precisaremos fazer. Não só ao empreender, mas em todas as decisões de nossas vidas”, explica Cynthia Serva, especialista em empreendedorismo. “Esse processo poderá te ajudar a sinalizar qual setor de atuação é mais indicado de acordo com seu perfil. Ou até mesmo algum insight para uma possível ideia de negócio que talvez ainda não tenha sido considerada.”
Veja mais em “Por que o autoconhecimento é essencial antes de empreender”.
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Se você teve uma ideia de negócio, precisa estar preparado para colocá-la à prova. E seu primeiro crítico deve ser você mesmo. “É importante o empreendedor tentar entender se essa ideia é consistente, se existe um mercado para isso e se as pessoas estão dispostas a pagar por aquilo”, afirma Giuliano Baptistella, COO da aceleradora Gema Ventures.
Converse com o máximo de pessoas possíveis e coloque-se na pele do seu possível cliente. Tente imaginar como ele se comportaria usando esse produto e busque identificar se aquela solução vai de fato facilitar a vida dele.
Veja mais em “10 dicas para montar uma startup de sucesso”.
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Ninguém gosta de errar. Porém, isso não significa que o fracasso tem apenas o lado ruim. “Entre empreendedores, são comuns os mantras ‘fail fast’ e ‘fail better’, que remetem a abraçar o fracasso e ser mais rápido ou melhor em cada erro”, afirma Letícia Queiroz, especialista em empreendedorismo.
“A habilidade de se levantar, adaptar-se e aprender com os percalços do caminho é, na minha opinião, a mais importante para quem se propõe a empreender, uma vez que os fracassos virão com certeza.”
Veja mais em “5 conselhos para o empreendedor lidar com o fracasso”.
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Sabia que o medo de abrir um negócio é muito parecido com o que é sentido quando se começa a aprender a nadar? É o que afirma Marcelo Nakagawa, especialista em empreendedorismo.
“Atitude empreendedora e o bom uso das ferramentas de planejamentos são as melhores soluções para o medo de entrar em um rio ou mar chamado mercado”, conta. “Mas não se esqueça de contar com parceiros, mentores e um recurso financeiro para casos de emergências. O mercado tem ondas, correntezas e a concorrência é animal.”
Veja mais em “Tomar coragem para empreender é como aprender a nadar”.
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Não basta o empreendedor ter uma boa ideia se não sabe como executá-la e apresentá-la aos clientes e investidores. "Ideia todo mundo tem, no chuveiro até, mas o que faz você ser uma ótima startup é sua capacidade de execução e seus recursos", afirma Guilherme Junqueira, diretor da ABStartups.
A investidora Ana Fontes recomenda testar a ideia com amigos próximos e participar de competições, mesmo que elas não rendam investimentos. "Apresentar a ideia treina para quando você tiver de buscar investimento de verdade, e mostra se as pessoas querem o produto, se há um mercado", completa.
Veja mais em “10 passos para fazer um pitch irresistível para investidores”.
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Apesar de olharem para o negócio e para o mercado, no final do dia os investidores apostam em pessoas, em grandes empreendedores que poderão mudar o mundo. Essa é a opinião de Romero Rodrigues, do Buscapé, que entrou para o fundo Redpoint eventures neste ano.
“Meu trabalho como investidor é perceber o quão resiliente e sagaz esse empreendedor é”, conta. “Então, entre a ideia, o mercado e as pessoas, olhamos efetivamente as pessoas.”
Veja mais em “Como empreender bem na crise, segundo Romero Rodrigues”.
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A equipe é o primeiro item que um investidor-anjo ou uma aceleradora olham na hora de decidir selecionar uma startup. Segundo Vitor Andrade, gestor do programa Start-Up Brasil, ter um bom time é sinal de que sua empresa pode se adaptar caso a ideia inicial não emplaque. "Aquele que consegue ler o mercado, medir o que acontece e mudar tem chance de fazer sucesso.”
Veja mais em “O que uma startup precisa ter para alcançar o sucesso”.
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Mesmo que você comece um negócio sozinho, uma hora será preciso transferir responsabilidades para alguém: desde um funcionário ou um sócio até um fornecedor. Saber como delegar é fundamental para ser um gestor eficiente, afirma Alexandre Rangel, especialista em gestão de pessoas.
“Se você não delegar, estará usando mal seu tempo, impedindo o crescimento profissional de seus funcionários, além de atravancar o fluxo dos trabalhos, das decisões e da resolução de problemas da empresa. Quanto mais cedo você detectar a sobrecarga de trabalho, sua ou de outra pessoa, mais eficaz você será para corrigir o problema. Não espere fazer tudo sozinho. Delegar, apropriadamente, é uma das habilidades executivas mais importantes.”
Veja mais em “Descubra como trabalhar menos pode salvar a sua empresa”.
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Um empreendedor não chega ao sucesso de forma fácil, apesar de parecer. O conselho é do empresário Jorge Paulo Lemann, um dos homens mais ricos do país e muito associado justamente a esse “sucesso repentino”.
“A maioria das pessoas olha a carreira de um empresário, vê o sucesso, e acha que se chega lá com facilidade. O empresário aparece se ele foi bem sucedido ou se ele faliu. Mas o que está no meio, as dificuldades, não aparece”, afirmou o empresário.
Lemann disse que espera que os empreendedores brasileiros “não desanimem”, e fez um pedido especial aos empresários com filhos. “Os pais educam os filhos para que dê sempre tudo certo. E esquecem que, fazendo besteira, burrada, se aprende muita coisa também. Deixem os filhos fazerem burradas.”
Veja mais em “’Deixem seus filhos fazerem burradas’, aconselha Lemann”.
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No exército, você não vai a lugar nenhum sem um mapa, uma bússola e um norte. Em um negócio, esses três itens também são fundamentais, afirma Jimmy Cygler, ex-soldado do exército israelense e presidente da Proxis.
O mapa é o mercado em que se atua, enquanto o norte é o objetivo do empreendimento. Mas não basta ter apenas mercado e objetivo: é preciso ter uma bússola, porque é possível que essa rota seja desviada diante de obstáculos. "A bússola é o conjunto de valores da empresa. O negócio não é uma chegada, mas sim o trajeto", afirma o empreendedor.
Veja mais em “Ex-soldado, empreendedor conta o que aprendeu na guerra”.
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A empresa não vende mais como vendia em outras épocas. O que fazer? Com certeza, a resposta não é sair atirando para todos os lados e querer vender o que estiver ao seu alcance.
"Em um mercado competitivo, quem está focado em atender uma determinada necessidade e faz o produto de uma maneira especial terá espaço. Mas isso implica dizer não para outras coisas. Se o negócio pega qualquer coisa para fazer, perde em posicionamento e não consegue inovar tão bem", afirma Bento Costa, coordenador do MBA de Marketing de Varejo do Ibmec/DF.
Veja mais em “12 erros de gestão que acabam com seu negócio”.
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Se você está insatisfeito com o seu emprego, use isso ao seu favor, recomenda Ben Arment, autor do livro “Viva o ano dos seus sonhos – Como largar o trabalho que você odeia e conquistar a vida que sempre quis”.
Segundo Arment, quando se sentem insatisfeitas, as pessoas em geral reagem com reclamação. Porém, essa não é a única alternativa. “Podemos usar as mesmas circunstâncias ruins para criar uma nova visão de futuro. Para isso precisamos aprender a encarar a insatisfação como uma dádiva. Afinal de contas, as insatisfações moldam os sonhos”, diz o livro. Então, identifique o que lhe incomoda e estude o que você pode fazer com isso.
Veja mais em “20 passos para largar o emprego e realizar seus sonhos”.
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Num cenário de crise, é importante que o empresário assuma o controle da situação e não se coloque na posição de vítima. É o que aconselha o especialista em gestão de pessoas Alexandre Rangel, da Alliance Coaching. Ou seja, foque seus esforços na parte do problema que você pode resolver.
“Em vez de ficar reclamando, o empreendedor deve se perguntar: ‘Que parte deste problema eu posso controlar?’ Olhar apenas para o que não tem solução é pura perda de tempo”, sentencia. Essa postura também ajuda a manter a equipe motivada e confiante neste momento difícil. Caso contrário, fica bem mais difícil garantir a produtividade.
Veja mais em “15 dicas para sua empresa superar de vez a crise e crescer”.
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A engenheira química Claudia Sender assumiu o comando da TAM em 2013, após passar por empresas como Whirpool e Bain & Company. Apesar dessa trajetória de sucesso, a executiva conta que continua aprendendo, ainda hoje.
O segredo? Opinar menos e ouvir mais, especialmente aqueles que não são seus colegas de trabalho. "Reconhecimento é sempre bacana, mostra que estamos no caminho certo. Mas é preciso tomar cuidado", avisa a executiva. "No dia em que acreditamos que somos mais do que os outros, a gente para de ouvir. É preciso manter os pés no chão e saber que todos têm opiniões de grande importância".
Veja mais em “Quer ter sucesso? Opine menos e ouça mais, diz CEO da TAM”.
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Uma dica importantíssima para os empreendedores que se perdem nas contas empresariais: se seu orçamento parece um bicho de sete cabeças, divida-o em pequenas partes.
Para isso, uma ferramenta interessante é o Orçamento Base Zero, ensina Marcelo Nakagawa, professor de empreendedorismo do Insper. “Você divide as saídas de caixa em três categorias. O primeiro grupo é o das saídas vitais, associadas à operação. O segundo é das despesas que garantem a vantagem competitiva do negócio. O terceiro grupo é tudo aquilo que você não sabe bem em qual categoria encaixar, são os gastos mais supérfluos.”
Segundo o professor, os gastos do primeiro tipo você deve manter, mas tentar reduzir. Na segunda categoria, se a empresa tiver alguma folga de caixa, pode valer a pena inovar. Se não tiver, é preciso reduzir. Por fim, os gastos do tipo três são os que devem ser cortados.
Veja mais em “3 dicas para sua empresa sobreviver a este ano”.
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Mesmo que o trabalho seja satisfatório e sua renda esteja boa, quem se preocupa com algo além do emprego atual não deve se acomodar. Achar que em time que está ganhando não se mexe é um erro para quem quer ser empreendedor.
“A concorrência está cada vez maior; quando você planeja seu próprio futuro, também garante a sustentabilidade da sua empresa. Quanto mais ela crescer, mais será exigido em termos de gestão”, afirma Fernanda Schroder, coordenadora de carreiras do Ibmec/MG.
Veja mais em “5 lições de carreira que são uma furada para empreendedores”.
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Fazer as coisas que gosta, como praticar um esporte, ir ao cinema ou ter um trabalho voluntário ajuda o empreendedor a tomar decisões na empresa, segundo Fernando Góes, da consultoria Ockam. “Sem isso, as coisas começam a se desequilibrar, ele fica estressado, a conta começa a vir na saúde e a qualidade de decisões dele fica comprometida”, afirma.
Outro ponto importante, segundo o especialista Arnaldo Auad, da consultoria Direção e Sentido, é dar atenção à vida afetiva. “Manter seus relacionamentos afetivos em dia e prezar pelo equilíbrio entre a vida pessoal e a profissional tem reflexos em qualquer coisa que o empreendedor faça”, afirma.
Veja mais em “10 atitudes simples para você ser um empreendedor de sucesso”.
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