São Paulo – Liderar uma equipe é um desafio enfrentado diariamente por inúmeros empreendedores. É essencial que eles saibam agir como chefes e delegar tarefas da melhor maneira para evitar o dilema do empreendedor solitário. Para Luiz Fernandes Visconte, sócio da Vicky Bloch Associados, o empresário de uma pequena empresa fica tão pressionado com o dia a dia que nem sempre tem tempo de liderar e acaba querendo resolver tudo sozinho, centralizando decisões e acumulando funções.

Muitas vezes, o problema está na maneira como o pedido é feito, que pode impedir que as solicitações sejam cumpridas, principalmente quando os prazos são apertados. Ruth Bandeira, diretora da De Bernt Entschev Human Capital, explica que ao pedir tarefas no limite o tom de irritação e de ordem por parte do empreendedor pode acabar gerando conflitos com os funcionários. Confira abaixo os principais erros cometidos por empreendedores.

1. Ser incoerente

O comportamento do chefe tem que ser compatível com o que ele exige de sua equipe. Ficar só no discurso não vai ajudar a empresa crescer nem melhorar o serviço. “O peso do chefe em uma PME é grande”, afirma Visconte.

Por isso, a atitude do empreendedor tem que estar alinhada com que ele espera de seus funcionários. Se ele for o primeiro a quebrar a regra que ele estabeleceu ou não cumprir os prazos com os clientes, fica difícil cobrar isso dos subordinados.

2. Não conhecer bem a equipe

Ser chefe não é uma tarefa fácil. “Estamos falando de liderar pessoas, e as pessoas são diferentes. Quando você está liderando, você está pedindo coisas e espera que a pessoa dê a melhor resposta possível”, explica Visconte. Ele afirma que a contribuição será melhor se o chefe souber o que motiva os colaboradores.

Conhecer a equipe também é necessário porque a demanda tem que ser direcionada para a pessoa correta. Caso contrário, corre-se o risco de pedir uma tarefa para um funcionário que não vai entender o que foi solicitado, gerando estresse para ambos os lados.

3. Ser muito subjetivo

A pressa e a agenda apertada são as principais desculpas para aqueles que não conseguem parar por alguns minutos e falar de maneira clara. “Por mais que pareça óbvio, este é o grande problema. É pressupor que a outra pessoa sabe aquilo que está sendo pedido”, explica Ruth.

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Ao demandar, o mais importante é deixar claro como e o que se espera da tarefa. Passar as informações calmamente pode levar tempo, mas é essencial para que o que foi solicitado seja entregue.

4. Esquecer de fazer perguntas

Evitar dedicar alguns minutos para perguntar se a pessoa entendeu ou pedir para que ela repita o que você acabou de pedir são recomendações que podem economizar tempo.

“Ao passar as informações é só pedir para a pessoa repetir”, diz Visconte. Dessa maneira, se houver dúvidas, elas poderão ser esclarecidas naquele momento.

5. Abandonar o processo

Imprevistos acontecem e, quando há um erro durante a tarefa, o empreendedor não pode simplesmente surtar e ordenar que tudo seja resolvido. “Uma coisa saudável é perguntar ao liderado o que ele espera de você nessa tarefa”, ensina Visconte.

“Foque na ação e não no erro”, afirma Ruth. Quando alguma coisa dá errada, resolver o problema é prioridade e não deixar que uma pessoa seja a única responsável por um erro que, na verdade, também é responsabilidade da empresa e do empreendedor.

6. Ignorar o feedback

Em algumas empresas, o feedback vira um evento anual e nem sempre é cumprido. O empreendedor, no entanto, deve aproveitar este momento para conversar com a equipe. De acordo com Visconte, falar o que deu certo e errado pode ajudar a melhorar a qualidade das próximas tarefas.

O elogio não deve ser banalizado, mas quando expectativas são superadas, o reconhecimento é merecido.