A nova aposta da Evino: tecnologia e experiências para o cliente, agora nas lojas físicas
Ari Gorenstein, diretor de produtos do Víssimo Group e co-fundador da Evino, destaca a importância de marcar presença em diversos canais de vendas e diz como essa estratégia pode beneficiar o cliente
EXAME Solutions
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Publicado em 27 de abril de 2023 às 09h00.
Última atualização em 28 de abril de 2023 às 14h50.
Criada há dez anos, a Evino é uma marca pioneira no mercado brasileiro de vinhos: foi a primeira a lançar um aplicativo de vinhos, em 2015, com o qual contribuiu para democratizar o consumo da bebida no país.
Com mais de 1,6 milhão de clientes, consolida-se como o e-commerce número 1 de vinhos da América Latina e o maior importador de vinhos da Itália, França e Espanha no país. “Com base no uso de dados e da tecnologia, vencemos os desafios para superar as expectativas dos clientes”, diz Ari Gorenstein.
A Evino inicia sua próxima década em plena expansão. Em 2021, comprou a importadora Grand Cru – reconhecida por sua seleção de vinhos premium –, com a qual formou, em 2022, a holding Víssimo Group.
As marcas seguem com portfólios separados, para atender diversos perfis de clientes, e compartilham as expertises na gestão.
O atual momento, aliás, é traduzido na campanha institucional “Mundo de Descobertas” e no contínuo investimento em tecnologia como ferramenta geradora de valor aos consumidores, agora aliada a uma quebra de paradigma: a abertura de 15 lojas físicas.
A primeira delas, em São Paulo, está em operação, repleta de experiências para os apaixonados pela bebida, permitindo, por exemplo, que eles façam o próprio blend e engarrafem o seu vinho na hora. “A loja vai servir como um ponto adicional no relacionamento com o cliente: temos os produtos, a experiência, o conteúdo e a informação disponíveis”, diz Ari Gorenstein.
Confira, a seguir, a entrevista completa com o executivo: