São Paulo – Um pequeno deslize da Gol nas redes sociais pode ter gerado um belo prejuízo – de receita e de imagem - para a empresa nos últimos dias. Um código promocional restrito a integrantes da Confederação Brasileira de Vôlei (CBV) vazou na web e fez com que cerca de 5.000 bilhetes pudessem ser comprados com até 80% de desconto. As informações são do jornal Folha de S. Paulo.

O código foi bloqueado pela companhia no início da semana, quando a Gol detectou a falha, e todos os bilhetes em aberto foram cancelados. Ontem, porém, após protestos no Facebook, a companhia voltou atrás.

A página "Enganados pela Gol", criada pelos consumidores no Facebook, contava com 386 participantes até às 20h30 de ontem. A iniciativa de protesto incentivou a publicação de uma nota da empresa de aviação em sua página na rede afirmando que quem comprou passagem na promoção vai conseguir voar.

Os clientes que compraram bilhetes com o código CBV85 e não conseguiram embarcar, ou com voos ainda por acontecer, devem entrar em contato com a central de relacionamento da Gol, pelo 0800 704 04 65. A empresa diz que não cobrará pela reemissão dos bilhetes.

A Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) afirmou que foi informada pela Gol sobre o compromisso em honrar os bilhetes.