Bank of America pagará US$ 727 milhões a consumidores

São Paulo – Cartões de crédito de luxo são voltados para clientes de renda geralmente alta e que buscam não apenas um meio de pagamento, mas uma série de serviços exclusivos. Entre esses serviços, além dos já tradicionais programas de milhagem e seguros, estão alguns mimos que servem para facilitar a vida do cliente topo de linha. Os cartões MasterCard Black, Visa Infinite e American Express Platinum Card, além dos cartões Exclusive da Diners Club, são os nomes top de linha dos cartões oferecidos pelos segmentos private dos bancos. Todos são voltados para os segmentos de alta e altíssima renda – os cartões Diners, por exemplo, requerem renda mínima de 3.000 reais e possuem anuidades de até 249 reais. Já o MasterCard Black emitido pelo Santander requer uma renda mínima de 25.000 reais por mês ou investimentos de 1.000.000 de reais, com uma anuidade de 660 reais. O Amex Platinum Card, também voltado para clientes com renda mensal na faixa dos 20.000 reais, tem um ar ainda mais exclusivo: só podem aderir ao cartão os clientes private do Bradesco que forem convidados pelo banco. A anuidade é de nada menos que 960 reais. Veja a seguir alguns dos paparicos desses cartões para seus clientes:

Como outros cartões de créditos com benefícios, os cartões de luxo concedem descontos em compras em estabelecimentos parceiros, meia entrada em cinemas e afins. Mas os plásticos de luxo vão além e concedem benefícios até nas compras de alto padrão. O MasterCard Black oferece benefícios no sistema de pontos compre um e ganhe outro na joalheria Vivara e na importadora de vinhos Wine Brands. Já os clientes do American Express Platinum Card conseguem parcelar a compra de carros de luxo, inclusive blindados, em até 12 vezes em lojas como a Majestik (foto), em São Paulo. Para isso, é preciso dar uma entrada de 50% do valor do veículo, parcelando-se o restante, o que rende pontos no programa de fidelidade da Amex.

Os serviços de Concierge dos cartões de crédito top de linha incluem desde reserva de restaurantes, hotéis, passeios e espetáculos, como ocorre com o MasterCard Black, até o planejamento completo de viagens, como acontece com o Visa Infinite e o Amex Platinum Card. O serviço também costuma incluir assistência em caso de problemas com o carro e perda de bagagem, hospedagem de animal de estimação em caso de viagem, compra e entrega de encomendas e sugestões de espetáculos e outros programas. É possível, por exemplo, solicitar a compra e entrega de flores na casa de uma pessoa querida ou mesmo o planejamento de uma festa surpresa. O serviço de Concierge do Amex Platinum Card, por exemplo, é bastante personalizado. Sua função é atender a qualquer demanda do cliente, como um assistente pessoal. É possível até marcar um motorista para levar o cliente a um compromisso.