Portugal lança plataforma para agilizar pedidos de cidadania
Mudanças devem aumentar capacidade de atendimento em 50%
Da Redação
Redação Exame
Publicado em 1 de outubro de 2024 às 09h01.
O governo de Portugal lança nesta terça-feira, 1º, a nova plataforma parapedidos de cidadaniapela internet, que promete agilizar o trâmite dos processos. De acordo com informações do jornal O Globo,a falta de mão de obra e a enxurrada de pedidos, com milhares de brasileiros na fila, têm causado o atraso na análise e conclusão dos processos.
Para tentar resolver o problema, o Instituto de Registos e Notariado (IRN) anunciou que com “novas funcionalidades, automação e inteligência artificial (IA), a plataforma vai agilizar a tramitação dos processos e aumentar a eficiência dos serviços”.
As novas ferramentas digitais anunciadas serão capazes de encurtar em 1h13m um processo inicial de atendimento que poderia demorar quase duas horas.
O IRN informou, ainda, que os pedidos feitos em papel são a principal fonte de fraude, burocracia, lentidão e ineficiência. Agora, o trâmite de atendimento será o seguinte:
- Digitalizar os documentos apresentados logo na entrada do pedido.
- Extrair os dados de identificação com inteligência artificial.
- Inserir automaticamente no sistema.
- Classificar o processo de forma automática quanto à tipologia do pedido.
Presidente do IRN, Filomena Rosa acrescenta que as mudanças aumentarão a capacidade de atendimento em cerca de 50%.
Em janeiro, a primeira fase de desburocratização dos pedidos pretendiaagilizar 23 mil pendênciasaté o último trimestre deste ano.