Mercado Pago passa a oferecer tag para carros após acordo com ConectCar
Fintech do Mercado Livre lança serviço Ultrapasse, de pagamento automático em pedágios e estacionamentos, e reforça estratégia de apelo do programa de relacionamento da companhia
Marcelo Sakate
Publicado em 10 de setembro de 2021 às 07h39.
Última atualização em 10 de setembro de 2021 às 13h04.
Não faz muito tempo, a disputa pelo cliente do setor financeiro era pautada por "vantagens" como o número de talões de cheque à disposição, de impressões de extratos da conta ou pela oferta de um cartão de crédito com anualidade baixa. O aumento da concorrência em razão do avanço da tecnologia e de mudanças regulatórias jogou essa régua para cima.
Bancos digitais e fintechs apostam pesado na experiência do cliente. É o que especialistas do segmento chamam de proposta de valor: atrair e buscar fidelizar o cliente pelo conjunto da obra em termos de produtos e serviços.
Um dos competidores mais agressivos é o Mercado Pago , a fintech do Mercado Livre (MELI) que opera com uma carteira digital (digital wallet) para os clientes. Ele acaba acertar uma parceria com a ConectCar para oferecer aos seus clientes pessoas físicas uma tag para o pagamento automático (com débito em conta) em 100% dos pedágios em rodovias e mais de mil estacionamentos, evitando a necessidade de filas. O novo serviço se chama Ultrapasse.
O Mercado Livre tem atualmente 75,9 milhões de usuários únicos ativos na América Latina, sem contar 12 milhões de vendedores. O Mercado Pago, por sua vez, tem mais de 60 milhões de pagantes únicos.
O serviço será oferecido de forma gratuito a qualquer cliente nos três primeiros meses. Após esse período, a cobrança vai depender do nível de relacionamento do cliente no Mercado Pontos, que é o programa de fidelidade do Mercado Livre. Pode ser isento para quem estiver no maior nível de relacionamento ou custar até 12,90 reais por mês.
O Ultrapasse vai se juntar a outros serviços já oferecidos pelo Mercado Pago que buscam também ampliar a frequência de uso pelo cliente, a chamada recorrência. Eles vão da recarga de celular e do seu uso como bilhete único (no caso do transporte público em São Paulo) até funções mais tradicionais como cartão de débito e de crédito, este recém-lançado. Outra novidade são descontos na assinatura dos serviços de streaming Disney+ e Star+.
"Buscamos oferecer novos serviços e nossos meios de pagamentos que estejam inseridos no dia-a-dia das pessoas. No caso do Ultrapasse, é uma forma também de ampliar as vantagens do nosso programa de relacionamento, o Mercado Pontos", disse Rodrigo Furiato, Country Head de Carteira Digital do Mercado Pago, à EXAME Invest.
No fim do dia, o novo serviço estará interligado a outros serviços oferecidos pela fintech. "Se o usuário passar pelo pedágio e o saldo ficar perto de acabar, ele receberá uma mensagem sugerindo que faça um Pix para recompor. Em breve, vamos oferecer crédito para que ele possa usar a tag mesmo se estiver sem saldo em conta", afirmou.
Para o Mercado Livre, a nova funcionalidade também gera sinergias com uma de suas principais verticais em termos de volume de vendas. A sessão de auto a autopeças recebe mensalmente 226 milhões de visitas com intenção de compras, dos quais 65 milhões para carros e 20 milhões para motos.
Para a ConectCar, por sua vez, o fornecimento do serviço de pagamento automático no formato white label -- em que a sua marca não aparece com destaque -- gera receita e atende ao objetivo de ampliar a sua base potencial de usuários.
A empresa tem acelerado os planos de expansão depois que a Porto Seguro (PSSA3) entrou como acionista controlador ao adquirir a metade do seu capital que estava com a Ultrapar (UGPA3). A outra metade pertence à Rede, divisão de meios de pagamento do Itaú Unibanco (ITUB4).
Na última semana, a ConectCar anunciou uma parceria semelhante com o próprio Itaú, para levar as tags de pagamento automático de pedágios e estacionamentos para uma base potencial de 60 milhões de clientes (desconsiderando no cálculo aqueles clientes do banco que já possuem o serviço).
“Apostamos no potencial dessa iniciativa para alavancar o crescimento do mercado de passagens automáticas. Os ganhos para nosso negócio serão em escala. Queremos chegar a 30% de market share até 2023”, afirmou Felix Cardamone, CEO da ConectCar, na ocasião da parceria com o banco.