Invest

Black Friday 2020 gera 7.980 reclamações no Reclame Aqui

Problemas de anos anteriores se repetem na mesma proporção. A novidade são produtos não entregues

Foram 143 reclamações por hora desde o início do monitoramento, na quarta-feira (Germano Lüders/Exame)

Foram 143 reclamações por hora desde o início do monitoramento, na quarta-feira (Germano Lüders/Exame)

Marília Almeida

Marília Almeida

Publicado em 27 de novembro de 2020 às 20h08.

Última atualização em 27 de novembro de 2020 às 20h11.

Na reta final da edição deste ano da Black Friday, de quarta-feira, 25, até 18h desta sexta-feira, 27, 7.980 reclamações foram registradas pelos consumidores no Reclame Aqui, uma média de 143 reclamações por hora desde o início do monitoramento.

O levantamento mostra que o consumidor enfrenta os mesmos problemas dos últimos cinco anos: propaganda enganosa, problemas na finalização da compra e divergência de valores. Propaganda enganosa continua disparado na frente, como ocorre desde 2015, mas com 27,1% das reclamações nestes ano.

As dívidas tiram o seu sono e você não sabe por onde começar a se organizar? A EXAME Academy mostra o caminho

Principais problemas da Black Friday - Reclame Aqui

Principais problemas da Black Friday - Reclame Aqui (Reclame Aqui)

No entanto, o monitoramento mostra uma novidade em 2020: produto não entregue. A queixa fica na 4ª posição no ranking, e soma 8,77%% das reclamações. Segundo a plataforma, isso indica que muitas empresas podem ter oferecido prazos de envio para o mesmo dia ou o dia seguinte à compra que não puderam ser cumpridos, causando frustração nos consumidores.

Para evitar problemas, o Reclame Aqui aconselha conferir bem os detalhes do preço e frete na hora de fazer o checkout de compra e prestar atenção nas condições da oferta para evitar dor de cabeça.

A média de descontos ficou em 25% nesta Black Friday. Anúncios com valores superiores foram raros, segundo a plataforma.

Acompanhe tudo sobre:Black FridayComprasConsumodireito-do-consumidorReclame Aqui

Mais de Invest

Quina de São João sorteia prêmio de R$ 220 milhões neste sábado; veja como jogar e fazer bolão

Mega-Sena acumulada: quanto rendem R$ 86 milhões na poupança

Como investir na Nasdaq?

"Se Lula indicar nome pior que Galípolo para o BC, o mercado entrará em pânico", diz Marilia Fontes

Mais na Exame