Quando delegar é um erro

 São Paulo - Especialistas em gestão insistem em dizer o quão importante é envolver os funcionários no desenvolvimento de projetos, dando autonomia e respeitando seus métodos de trabalho. “A prática da delegação libera o líder para funções mais nobres, como questões estratégicas e tomadas de decisão”, diz o consultor Miguel Vizioli, autor do livro Liderança — A Força do Temperamento (Editora Saraiva). </p> 

As cartilhas dos cursos de administração afirmam que, quanto mais delegar, mais líder o profissional se torna. Passar adiante uma tarefa importante é sinal de confiança e uma forma de desenvolver o subordinado. Porém, é preciso ter alguns cuidados antes de transferir uma atividade.

“Confiança na competência do funcionário é a base da delegação”, diz José Valério Macucci, professor de liderança e gestão de pessoas do Insper, de São Paulo. “E confiança é como um músculo, que precisa e deve ser desenvolvido”, completa Marco Túlio Zanini, coordenador do mestrado executivo em gestão empresarial da Fundação Getulio Vargas do Rio de Janeiro (FGV/RJ).

Para facilitar seu julgamento, listamos cinco ocasiões em que é preferível centralizar a execução da tarefa. Veja a seguir.

1Projetos importantes e emergenciais

Este é ponto pacífico entre os especialistas em gestão. “Não há por que delegar nesse momento”, diz Gilberto Guimarães, diretor de MBA da Business School São Paulo (BSP). “Há exigência emergencial? Deve-se tomar a decisão e resolver a questão com agilidade”, completa o consultor Miguel Vizioli.

Ambos afirmam que o tempo que seria perdido repassando as atividades, dissecando o projeto, seus objetivos e gargalos é equivalente às horas dispensadas na solução do problema. “Projetos importantes e não emergenciais devem ser delegados. Os emergenciais e pouco importantes também. Os que não são importantes nem emergenciais devem ser eliminados”, diz Gilberto.

2Se não tem certeza do que quer, pense um pouco mais

Ao delegar, o resultado só será o esperado se o funcionário estiver muito bem instruído sobre o que deve fazer. Antes de delegar, diz Valério, do Insper, o gestor precisa responder para si as seguintes questões:

Qual atividade precisa ser executada?  Em que condições terá de ser feita?  Aonde vamos chegar?

“Se algum desses elementos não estiver presente, não delegue”, recomenda Valério. Em equipes bem entrosadas, no entanto, os subordinados podem auxiliar na resolução dessas questões, diz o consultor Miguel Vizioli. “Há casos em que os funcionários trabalham como peças complementares no desenvolvimento desses raciocínios.” Nesses casos, a execução vai bem.

3A ausência de confiança

Quando há desconfiança sobre a capacidade de execução do funcionário, o melhor é não delegar. Os especialistas recomendam a aproximação desse funcionário e o repasse de atividades que possam ser feitas com um prazo mais longo. Dessa forma, é possível verificar os resultados durante o desenvolvimento da atividade e, se necessário, pedir que alguns pontos sejam refeitos.

“Sempre explicando bem qual o objetivo daquele trabalho”, diz Valério, do Insper. Tal fórmula pode ser aplicada para novos funcionários ou para os mais antigos e que passam por um período de desmotivação. “Deve-se ter em mente que delegar é o melhor método de desenvolver uma equipe”, diz Marco Túlio, da FGV/RJ. E, se há funcionário que não corresponda à necessidade, “é preciso repensar as contratações”, emenda Gilberto, da BSP.

4Cuidado para não se tornar uma ilha

Delegar funções não é sinônimo de abandonar o projeto, mas essa confusão acontece. “O exercício da delegação dá muito trabalho”, diz o consultor Miguel. No momento do repasse das atividades, é importante que sejam predeterminadas reuniões para o debate dos temas.

“E, também, o gestor deve estar disponível para responder as dúvidas que tendem a surgir no meio do processo”, recomenda Valério, do Insper. Essa é a melhor maneira de delegar sem se distanciar da equipe, afirmam os especialistas. “Dessa forma, você dá segurança ao funcionário e estimula um ciclo de aprendizagem”, diz Marco Túlio, da FGV/RJ.

5Se não conhece a equipe, não saia distribuindo atividades

Você é um líder recém-contratado ou a equipe está cheia de novos integrantes? Se não há tempo para reuniões para o aprofundamento dos temas que precisam ser desenvolvidos e você não conhece as aptidões da equipe, é melhor começar o repasse dos trabalhos aos poucos.

“Delegar tem a ver com a percepção de competência do funcionário para exercer tal função”, comenta Marco Túlio, da FGV/RJ. “E, se o líder percebe que o liderado não está preparado, o risco de repassar uma função é grande”, diz o consultor Miguel Vizioli. Trazer o funcionário para perto, mostrar como o serviço deve ser feito e, mais uma vez, detalhar as bandeiras e os objetivos da empresa são as recomendações para esse tipo de situação.