Como usar a técnica "STAR" para mandar bem na entrevista de emprego
A técnica STAR é um método que organiza suas respostas em quatro partes: Situação, Tarefa, Ação e Resultado
Publicado em 28 de junho de 2024 às 14h59.
Se preparar para uma entrevista de emprego é essencial para causar uma boa impressão e aumentar suas chances de sucesso. Uma das técnicas mais eficazes para responder perguntas comportamentais é a técnica "STAR". Ela ajuda a estruturar suas respostas de forma clara e concisa, destacando suas habilidades e experiências de maneira impactante. A seguir, explicamos como usar a técnica STAR para mandar bem na sua próxima entrevista.
O que é a técnica STAR?
A técnica STAR é um método que organiza suas respostas em quatro partes: Situação, Tarefa, Ação e Resultado. Cada componente ajuda a estruturar uma resposta completa e detalhada, facilitando a comunicação de suas competências e realizações ao entrevistador.
- Situação: Descreva o contexto em que você estava envolvido.
- Tarefa: Explique a tarefa ou o desafio que você enfrentou.
- Ação: Detalhe as ações específicas que você tomou para resolver a tarefa ou desafio.
- Resultado: Compartilhe os resultados ou os impactos das suas ações.
Como aplicar a técnica STAR em entrevistas
Veja como aplicar a técnica STAR passo a passo com exemplos práticos para responder perguntas comuns em entrevistas de emprego.
1. Situação: descreva o contexto
Comece sua resposta descrevendo a situação ou o contexto em que o evento ocorreu.Seja específico e forneça detalhes suficientes para que o entrevistador entenda o cenário.
Exemplo: "Em meu emprego anterior como gerente de projetos na empresa XYZ, enfrentamos um desafio significativo quando um dos nossos principais clientes anunciou que estava insatisfeito com o progresso do projeto e ameaçou cancelar o contrato."
2. Tarefa: explique a tarefa ou o desafio
Depois de estabelecer o contexto, descreva a tarefa ou o desafio que você precisava enfrentar. Isso ajuda o entrevistador a entender o que estava em jogo.
Exemplo: "Como gerente de projetos, minha tarefa era recuperar a confiança do cliente e garantir que o projeto fosse entregue dentro do prazo e do orçamento estipulados."
3. Ação: detalhe as ações específicas que você tomou
Agora, explique as ações específicas que você tomou para enfrentar o desafio ou completar a tarefa. Concentre-se nas suas contribuições e no que você fez para resolver a situação.
Exemplo: "Eu organizei uma reunião de emergência com a equipe para discutir os problemas e identificar as áreas que precisavam de melhorias. Em seguida, criei um plano de ação detalhado com prazos ajustados e responsabilidades claras. Além disso, estabeleci uma comunicação mais frequente com o cliente, fornecendo atualizações semanais sobre o progresso do projeto."
4. Resultado: compartilhe os resultados ou impactos
Por fim, descreva os resultados das suas ações. Destaque os impactos positivos e, se possível, quantifique os resultados para torná-los mais tangíveis.
Exemplo: "Como resultado das ações que tomei, conseguimos completar o projeto dentro do novo prazo e do orçamento. O cliente ficou satisfeito com as melhorias e renovou o contrato para futuros projetos. A equipe também relatou um aumento na eficiência e na moral devido às mudanças implementadas."
Exemplos de perguntas comportamentais usando a técnica STAR
Para ilustrar ainda mais como usar a técnica STAR, aqui estão alguns exemplos de perguntas comportamentais e como respondê-las usando esse método.
Pergunta: "Fale sobre uma ocasião em que você teve que resolver um conflito no trabalho."
Resposta usando STAR:
- Situação: "Em meu emprego anterior, houve um conflito entre dois membros da equipe devido a diferenças de opinião sobre a abordagem de um projeto."
- Tarefa: "Minha tarefa era mediar a situação e garantir que a equipe voltasse a trabalhar de forma harmoniosa."
- Ação: "Conversei individualmente com cada membro para entender suas preocupações e depois organizei uma reunião conjunta para discutir as diferenças. Facilitei a comunicação aberta e ajudei a encontrar um compromisso que todos aceitassem."
- Resultado: "O conflito foi resolvido e a equipe conseguiu concluir o projeto com sucesso. Além disso, os membros da equipe relataram uma melhoria na colaboração e no respeito mútuo."