Campanha de fidelização gamificada consegue R$ 900 mi e mais 18% no ticket médio da Iguatemi S.A.

Se tem uma coisa que o brasileiro gosta é de ganhar brindes ereceber produtos de graça .A Iguatemi S.A. sabe disso, e começa hoje a 4ª edição da campanha de fidelização que já rendeu mais de R$ 900 milhões.

A Iguatemi Collections vai até o dia 23 de junho em 13 shoppings da rede.  Durante este período, os clientes poderão retirar “pins” de acordo com o volume de suas compras.

Esses pins podem ser colecionados e trocados por itens de alto valor para a casa, como panelas da marca ZWILLING ou cerâmicas da STAUB.

• Nas duas edições realizadas em 2023 a ação conseguiu um aumento de 237% em vendas identificadas.

A campanha é possível graças à parceria com a L-founders of Loyalty , empresa holandesa especializada em soluções para programa de fidelidade. A empresa irá planejar as próximas edições até 2026

“ Iguatemi Collections tem sido um momento histórico para nós e a parceria da L-founders tem sido fundamental para esse êxito. Juntos, estamos alcançando novos patamares de sucesso e excelência ", comenta Renata Zitune, diretora de marketing e patrocínio da companhia.

Isso não é a mesma coisa que juntar pontos em apps?

Programas de recompensas baseados em pontos, como a Livelo por exemplo, se baseiam muito na lista de parceiros,expandindo as possibilidades para os clientes.

No caso da campanha da Iguatemi S.A. , todos os pins são adquiridos nas lojas dos shoppings da rede. Sendo assim, apesar de ser baseado em pontos, o foco da estratégia está no conceito de gamificação.

Os pins adquiridos são itens físicos e colecionáveis, que podem ser conseguidos em compras de valores razoáveis: R$ 100 em lojas e R$ 50 em restaurantes.

Este simples sistema de recompensas, com símbolos físicos do “progresso” feito pelos clientes, permite um maior engajamento e fidelização com a rede.

• A campanha ainda fará ações como dobrar a quantidade de pins conseguidos por compra com cartões da parceira XP Visa Infinite .

" Ao longo de toda Campanha Collections, contribuímos para gerar um incremento de 18% do gasto médio por cliente entre a primeira e terceira edição, o que nos enche de orgulho.", completa Beatriz Ramos, CEO da L-founders of Loyalty na América Latina.

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