Márcio Oliveira

Márcio Oliveira

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Cultura Organizacional

Sócio da Quid Si consultoria e mentoria em relacionamento, CRM e CX. Palestrante, professor na ESPM, LinkedIn TopVoice e co-host do Debate no Café. Coautor do livro Mind the Gap, Porque o Relacionamento com Clientes vem antes do Marketing.

Conteúdos de Márcio Oliveira

9 características da empresa que realmente coloca o cliente no centro

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Estratégia de relacionamento apenas pelos dados ou tem algo mais?

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A boa experiência do cliente é o melhor marketing

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A hiperpersonalização com a IA pode revolucionar o atendimento ao cliente

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Transformando o relacionamento com clientes

Transformando o relacionamento com clientes

Precisamos falar mais sobre integridade

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A cultura de uma empresa é mais importante do que muitos imaginam

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O papel estratégico do RH para o relacionamento com clientes

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Se a sua marca sumisse, as pessoas sentiriam falta?

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A sua empresa realmente conhece os seus clientes?

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Colaborador satisfeito + cliente satisfeito = lucro sustentável

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Relacionamento com clientes é sobre criar vínculos e não sobre vender apenas

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Vamos construir um 2025 mais próximo dos clientes e mais sustentável para a empresa?

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OPAH Next Gen: sistema de capacitação de jovens talentos para empresas

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Pare de encarar o Relacionamento com Clientes apenas como uma tarefa

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Black Friday e Natal: a grande oportunidade que o varejo não aproveita direito

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Empatia e marketing realmente combinam?

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Como está o relacionamento da sua empresa com o meio ambiente?

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Uma nova forma de pensar a experiência do cliente

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Ego ou Eco? O impacto da cultura da empresa na experiência do cliente

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A marca deve ser expert em pessoas e não em produtos

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Aprendendo sobre experiência do cliente com Peter Drucker e Disney

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Como compreender o papel social de uma marca?

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Aquecendo os motores para a Black Friday

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Será que muita tecnologia realmente ajuda na boa experiência do cliente?

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