Startup espera processar oito vezes mais pagamentos na Black Friday

A startup Pagar.me, fornecedora de um serviço de pagamento presente em cerca de 200 sites, espera processar um número de transações oito vezes maior do que a média durante a Black Friday, que acontece nesta sexta-feira (28/11). Para lidar com isso, a empresa conta com servidores na nuvem preparados para aumentar sua capacidade a qualquer momento de acordo a quantidade de solicitações (nuvem elástica), evitando que o serviço fique indisponível em algum momento.

A empresa foi criada por Henrique Dubugras e Pedro Franceschi — ambos de 18 anos —, no ano passado, após receberem investimentos que totalizaram 1 milhão de reais. A equipe de seis pessoas da Pagar.me trabalha em esquema especial para manter tudo funcionando durante a Black Friday.

“Aqui, todos os que dão algum tipo de suporte ficam conectados dia e noite dando suporte no trabalho ou remotamente. Somos viciados por atendimento ao cliente. De qualquer forma, montamos uma jornada de trabalho diferente para esse dia, em que tanto equipe técnica, quanto de relacionamento trabalhará durante toda a Black Friday”, disse Henrique Dubugras, sócio fundador da Pagar.me a INFO.

A empresa tem clientes como o site de financiamento coletivo Catarse, a loja de ingressos Ingresse.com e o Portal de educação à distância GETUSSP.

[Empresas de infraestrutura de TI trabalham em esquema especial na Black Friday]

Para lidar com a quantia de pagamentos acima da média, há uma tecnologia que evita que serviço saia do ar. “O sistema pode mudar a compra de uma operadora para a outra (Cielo, Stone, Redecard) em casos de intermitência ou downtime – se a operadora de cartão cair, por qualquer motivo, o lojista não percebe, pois passará automaticamente em outra, evitando a insatisfação dos clientes e dinheiro perdido”, segundo Dubugras.

Black Friday no Brasil - No ano passado, o valor movimentado na data atingiu 424 milhões reais, o que foi um aumento de 95% em relação ao ano passado, de acordo com a instituição Black Friday Brasil. Segundo o E-bit, as vendas online esperam faturar 1,2 bilhão de reais nesta data em 2014. Para gerar toda essa movimentação, os serviços de TI precisam estar funcionando 100% do tempo, o que é um desafio, devido ao grande número de acessos simultâneos. No ano passado, segundo o site Black Friday Brasil, o pico de acessos registrado foi de 80 milhões visitas.