Quanto falta para estourar o limite?
Veja como acompanhar quanto você já consumiu do plano de dados
Da Redação
Publicado em 11 de agosto de 2014 às 13h21.
O acesso à internet nos planos pós-pagos e pré-pagos é limitado pelo tráfego de dados estipulado para o pacote contratado. Nos pacotes de internet para clientes pré, a franquia pode variar de 5 MB a 100 MB para o uso diário. Nas opções mensais, os limites são de até 400 MB, que podem ser utilizados em quaisquer dias dentro de um período de validade de 30 dias.
Quando o limite é atingido, a velocidade é reduzida para taxas que não passam de 50 Kbps. Para voltar a dispor da velocidade integral, é necessário aguardar a renovação automática do pacote, que pode ser diária, semanal, quinzenal ou mensal. Se você não quiser ou puder esperar o vencimento do pacote, é possível restaurar a velocidade normal imediatamente contratando outro pacote antes da vigência do atual.
Especialmente nos planos pré-pagos, nos quais as franquias não costumam ser generosas, a única forma de não ser pego desprevenido é sempre acompanhar quanto você já consumiu do plano.
Veja abaixo como fazer isso nos serviços de cada operadora. Para ninguém ter a velocidade integral reduzida de forma inesperada, as empresas enviam um SMS de alerta quando o consumo do cliente está próximo do limite contratado.
Claro
Uma das opções é digitar *1052# para entrar no menu interativo. Selecione a opção 9, para mais opções, e por fim, a opção 6. O consumo aparece na tela do aparelho. Outro caminho é solicitar a informação pela central de relacionamento. Infelizmente, o aplicativo Minha Claro, disponível para Android e iOS, não fornece esta informação. Durante os testes, o INFOlab teve que recorrer a central de relacionamento da Claro para realizar um cadastro para ter acesso aos serviços de consulta.
Oi
Não há uma forma oficial de consultar o consumo da franquia de dados. Você deve aguardar o SMS avisando que estourou a franquia. Durante os testes, o INFOlab teve que recorrer a central de relacionamento da Oi para realizar um cadastro para ter acesso aos serviços de consulta. No entanto, mesmo após falar com a Ouvidoria, não recebemos resposta e não conseguimos usar o serviço.
TIM
A única forma de consultar a utilização da franquia de dados é entrar no site meutim.tim.com.br, clicar em Meus Créditos e, depois, em Detalhamento de Consumo. Na hora de montar o relatório, além de indicar o período de tempo desejado, é preciso selecionar Dados, na lista de serviços, antes de clicar no botão Gerar Relatório.
No entanto, durante os testes do INFOlab, o relatório exibiu apenas o horário e a palavra MB nos momentos em que houve uso da conexão. No relatório é possível visualizar quantas vezes você renovou o seu pacote de dados. A informação é útil para o cliente analisar se a franquia que ele costuma usar é a mais adequada para seu perfil de consumo.
Vivo
A opção mais fácil para checar o consumo de dados é pelo aplicativo Meu Vivo. Nele, acionando o atalho Internet, aparecem o consumo dentro da franquia, o consumo excedente e a soma dos valores. A consulta também é possível pelo site oficial. Em meuvivo.vivo.com.br, as informações ficam disponíveis quando o cliente entra no link Meu Consumo e seleciona Consulta de Tráfego de Internet.