São Paulo - A Dafiti teve uma receita líquida de 592 milhões de reais em 2014, um crescimento de 41% em relação ao ano anterior. A empresa não divulgou se teve lucro ou prejuízo no período.
A quantidade de pedidos feitos à varejista online chegou a 4,4 milhões no último ano, número 34% maior do que o apresentado em 2013. Isso representa 626 milhões de reais em mercadorias, em volume bruto.
Ao final de dezembro de 2014, o número de clientes ativos do e-commerce era de 2,1 milhões.
Para este ano, a companhia planeja expandir centros de distribuição em países onde já atua e investir em interatividade móvel.
Fundada há quatro anos, a Dafiti opera em cinco países: Brasil, México, Argentina, Chile e Colômbia. Ela emprega cerca de 1.700 pessoas por aqui e vende mais de 2.000 marcas e 200.000 produtos.
São Paulo - Fundada há três anos, a
Dafiti já é o maior e-commerce de
moda da América Latina. A empresa atribui parte do sucesso a uma medida relativamente simples: inserir todos os funcionários no contexto do mundo fashion - até mesmo aqueles que desempenham funções que não estão diretamente ligadas a ele.Em abril deste ano, por exemplo, a loja online organizou o "Fashion Day": um desfile de moda em seu
escritório, em São Paulo, e no Centro de Distribuição, em Jundiaí. "É uma forma de transmitirmos para o funcionário a atividade fim da Dafiti. Assim, ele se sente parte do resultado. Ele sabe que colocar um sapato na caixa pode significar mais do que aquilo. Ele pode estar realizando o sonho de um cliente", diz Wilson Lima, diretor de RH da companhia.O evento foi criado para comemorar a escolha do novo logo da empresa, feita com a participação da equipe. Quatro modelos foram disponibilizados pela intranet e o mais votado pelos empregados foi adotado. Cerca de 70% deles aderiram à ação. Navegue pelas fotos e conheça mais sobre a Dafiti:
2. Estrutura e pessoas 2 /34(Luísa Melo/Exame.com)
O escritório da Dafiti na Barra Funda, em São Paulo, ocupa uma área de 3.800 metros quadrados, distribuídos por 7 andares. A estrutura abriga 700 funcionários.
3. Diversidade 3 /34(Luísa Melo/Exame.com)
Lá trabalham os profissionais de atendimento ao cliente, TI (foto), marketing, recursos humanos, finanças e a diretoria da empresa.
4. Andares customizados 4 /34(Luísa Melo/Exame.com)
Os andares são distribuídos por áreas e a recepção de cada um deles tem uma decoração customizada.
5. Multiplicação do conhecimento 5 /34(Luísa Melo/Exame.com)
Uma das ações que a empresa faz para integrar os funcionários é o "multiplicadores". Por meio da iniciativa, empregados que dominam um tema específico são convidados a ministrar aulas para quem quer aprender mais sobre aquele assunto. As classes são marcadas pelo RH, que também treina os "professores". Para participar é preciso fazer uma inscrição por e-mail. O projeto existe desde o fim do ano passado e 4 encontros já foram realizados. A última palestra tratou de finanças pessoais.
6. Desconto especial 6 /34(Luísa Melo/Exame.com)
Ainda com o objetivo de inserir os trabalhadores no contexto da moda, a empresa dá aos funcionários 30% de desconto na compra de seus produtos, mesmo que os itens já estejam em promoção.
7. Sala de mestres 7 /34(Luísa Melo/Exame.com)
Ao todo, o escritório tem 17 salas de reunião. Todas elas são decoradas com ícones fashion e levam nomes de estilistas ou profissionais do ramo da moda.
8. Descanso e relax 8 /34(Luísa Melo/Exame.com)
Para os funcionários que trabalham no setor de atendimento ao cliente, há uma sala de descompressão com televisão e área para relaxar. Esses profissionais trabalham em turnos de seis horas e, por lei, só tem direito a 20 minutos de descanso. Por isso, o espaço oferece a eles a opção de trazer a refeição de casa e aquecê-la no local.
9. Resultados e diversão 9 /34(Luísa Melo/Exame.com)
Já a equipe de TI tem a opção de jogar videogame para se distrair. "Acreditamos muito em resultados. Se a pessoa está com o trabalho em dia, parar um pouco para jogar pode ser até mais produtivo", diz Wilson Lima.
10. Opções variadas 10 /34(Luísa Melo/Exame.com)
Os empregados da Dafiti recebem vale e podem fazer suas refeições fora do escritório da empresa. Mas há lá dentro um café que tem preços especiais para eles. A mesa de pebolim do local pode ser usada nos momentos de descanso.
11. Milhões de produtos 11 /34(Luísa Melo/Exame.com)
O Centro de Distribuição da Dafiti, em Jundiaí (SP), ocupa uma área de 38 mil metros quadrados e pode armazenar 10 milhões de produtos. Atualmente, 25% de sua capacidade é usada.
12. Momento de chegada 12 /34(Luísa Melo/Exame.com)
Lá, trabalham 700 pessoas. Na foto, funcionários da Dafiti descarregam produtos que chegam dos fornecedores.
13. Itens de todo o tipo 13 /34(Luísa Melo/Exame.com)
A empresa trabalha com 100 mil tipos de itens diferentes. Na loja online são vendidas roupas, sapatos, acessórios, artigos esportivos e de cama, mesa e banho.
14. Tudo cadastrado 14 /34(Luísa Melo/Exame.com)
Assim que os produtos entram no Centro de Distribuição eles são checados e cadastrados por meio de um sistema de código de barras.
15. Amostra para foto 15 /34(Luísa Melo/Exame.com)
Ao mesmo tempo, uma amostra dos itens é encaminhada para os estúdios, onde serão fotografados para o site.
16. Estúdios 16 /34(Luísa Melo/Exame.com)
Ao todo, há 15 estúdios de fotografia no Centro de Distribuição da Dafiti.
17. 1.000 cadastros por dia 17 /34(Luísa Melo/Exame.com)
Cerca de 1.000 itens são fotografados e ficam disponíveis no site de compras por dia. Na foto, roupas de banho são clicadas.
18. Seleção de looks 18 /34(Luísa Melo/Exame.com)
Há também no local uma equipe que, além de fotografar o produto em si, monta looks com as peças que estarão disponíveis para a compra online.
19. Cliques 19 /34(Luísa Melo/Exame.com)
Ela é comandada por um diretor de estilo que observa o perfil do produto, suas combinações, tendências e o perfil dos clientes da empresa.
20. Reflexo zero 20 /34(Luísa Melo/Exame.com)
Para o registro de bijuterias, relógios e óculos, é usada uma máquina com iluminação de LED. A tecnologia evita que a luz seja refletida nos produtos.
21. Imagens e descrição 21 /34(Luísa Melo/Exame.com)
Depois que os produtos são fotografados, as imagens são tratadas. Os itens também são medidos e é feita uma descrição sobre eles, contendo as proporções, composição, modo de armazenar e usar. Todas essas informações vão para o site junto com a foto.
22. Passo a passo controlado 22 /34(Luísa Melo/Exame.com)
O processo inteiro é controlado por uma máquina que por, código de barras, que permite identificar quem manuseou o produto pela última vez e o seu status (se já foi fotografado, cadastratado, e assim por diante).
23. Armazenagem de produtos 23 /34(Luísa Melo/Exame.com)
Quando um produto vai para a prateleira e já foi fotografado, ele já pode ser comprado no site. O ambiente é organizado por "endereços", como uma biblioteca.
24. Retirada de pedidos 24 /34(Luísa Melo/Exame.com)
Quando o cliente encerra a compra pelo site, funcionários fazem o picking (foto) e retiram o produto para o envio. Esse processo escaneia o código de barras do item, valida o pedido e torna o objeto vendido automaticamente indisponível na loja online.
25. Embalagens 25 /34(Luísa Melo/Exame.com)
Depois, é gerada a nota fiscal e o produto é embalado.
26. Montagem automática 26 /34(Luísa Melo/Exame.com)
As caixas para armazenar grandes itens são montadas por uma máquina (foto).
27. A caminho 27 /34(Luísa Melo/Exame.com)
Depois de embalados, os pedidos seguem por uma esteira rolante.
28. Gaiolas de pedidos 28 /34(Luísa Melo/Exame.com)
Em seguida, eles são colocados em gaiolas para serem levados até os caminhões das transportadoras. Eles são agrupados por região de entrega.
29. Conferência de itens 29 /34(Luísa Melo/Exame.com)
Uma amostra de cerca de 5% das gaiolas tem todos os itens checados para garantir que há a quantidade exata de produtos descritos ali dentro e que eles estão em perfeito exato.
30. Quase lá 30 /34(Luísa Melo/Exame.com)
Na sequência, os pedidos são colocados nos caminhões que vão levá-los até os consumidores. A Dafiti trabalha com 20 transportadoras e não revela quantos produtos envia diariamente.
31. Logística reversa 31 /34(Luísa Melo/Exame.com)
No Centro de Distribuição também há 60 pessoas que trabalham na área de logística reversa. Elas são responsáveis por desempacotar e avaliar os pedidos devolvidos por consumidores. Se o produto estiver em perfeito estado, volta para as prateleiras e se houver defeito de fabricação retorna para o seu fornecedor.
32. Cuidado com o ambiente 32 /34(Luísa Melo/Exame.com)
Em dias de pico de recebimento de produtos, a Dafiti envia 1 tonelada de papelão para reciclagem. A estrutura do Centro de Distribuição é coberta por uma manta térmica que mantém a temperatura do ambiente, reduzindo o uso do ar condicionado. As lâmpadas do local também possuem refletores que ampliam a luz e permitem uma economia de 30% de energia.
33. Hora de relaxar 33 /34(Luísa Melo/Exame.com)
No espaço há também uma sala de descompressão para que os funcionários relaxem nos períodos de descanso.
34. Agora conheça a fábrica da BASF 34 /34(Divulgação/BASF)