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Nova Exame

As montadoras mais reclamadas no Procon até agora

Em 2014, 299 queixas de consumidores foram registradas no órgão. Menos de 65% foram resolvidas

São Paulo - A General Motors (dona da Chevrolet) foi a montadora que mais teve queixas de consumidores registradas no Procon-SP em 2014. De janeiro a agosto, foram contabilizadas 74 reclamações contra a empresa. Delas, 46% foram solucionadas, segundo o órgão.

Ao todo, o Procon-SP recebeu 299 queixas contra montadoras no período. Entre as 10 mais reclamadas, a Peugeot Citroen e a Toyota ocupam as últimas posições, com 10 e 7 registros, respectivamente. Porém, as duas companhias são as que têm o menor índice de solução, com 25%.

No total, menos de 65% das reclamações foram solucionadas. Veja a lista completa na tabela:

Montadora Número de queixas Índice de solução
General Motors 74 46%
Ford 48 54%
Fiat 42 40%
Volkswagen 40 62%
Hyundai Caoa 25 65%
Renault 24 64%
Nissan 18 57%
Honda Automóveis 11 33%
Peugeout Citroen 10 25%
Toyota 7 25%

Principais problemas

Dentre as reclamações feitas ao Procon-SP, a grande maioria é referente a produtos com vício (61%). Em seguida, aparecem problemas com a garantia (8%), problemas no contrato (7%), demora ou não entrega do produto (5%) e falta de peças para reposição (4%). As queixas restantes (16%) foram registradas na categoria "outros".

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