Estetoscópio: Entre as grandes operadoras, Camed, Unimed-Rio e Allianz Saúde lideraram as queixas (Marcos Santos/USP Imagens/Reprodução)
Da Redação
Publicado em 26 de junho de 2014 às 12h00.
São Paulo – A Camed foi a operadora de plano de saúde de grande porte com maior índice de reclamações em maio, segundo o ranking mensal da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
A Unimed-Rio e a Allianz Saúde ficaram no segundo e terceiro lugares, respectivamente.
Entre as empresas de médio porte, a Sosaúde Assistência Médico Hospitalar foi de novo a campeã de queixas, seguida pela SMS e a Viva Planos de Saúde.
Em maio, a ANS anunciou a suspensão da venda de 161 planos de saúde de 36 operadoras por três meses (veja a lista).
A medida faz parte do programa de monitoramento dos planos de saúde, que a cada trimestre suspende planos que descumpriram prazos para agendar consultas, exames e cirurgias e que negaram coberturas, segundo reclamações feitas pelos consumidores.
No site da ANS, é divulgado o número de reclamações das operadoras nos últimos seis meses e o índice de reclamação nos últimos 24 meses.
O índice mostra o número médio de reclamações para cada 10 mil clientes nos seis meses anteriores. Para isso, o número de reclamações dos últimos seis meses é dividido pelo número de beneficiários do mesmo período e o resultado é multiplicado por 10 mil.
Assim, lideram o ranking as operadoras que têm a maior frequência de reclamações, evitando que as empresas com mais clientes fiquem sempre nas primeiras posições da lista apenas pelo maior número de beneficiários.
Confira nas tabelas a seguir as operadoras de médio e grande porte que ocuparam os 20 primeiros lugares do ranking de reclamações de maio.
Operadoras de grande porte
| Razão Social (Registro ANS) | Reclamações nos últimos seis meses | Índice em maio/14 |
|---|---|---|
| 1) CAMED OPERADORA DE PLANO DE SAÚDE LTDA (416339) | 224 | 3,43 |
| 2) UNIMED-RIO COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO DO RIO DE JANEIRO (393321) | 2.334 | 3,42 |
| 3) ALLIANZ SAÚDE S/A (000515) | 435 | 3,09 |
| 4) CASA DE SAÚDE SÃO BERNARDO S/A (363766) | 226 | 3,07 |
| 5) UNIMED PAULISTANA SOCIEDADE COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (301337) | 1.235 | 2,73 |
| 6) GREEN LINE SISTEMA DE SAÚDE S.A (325074) | 607 | 2,38 |
| 7) SANTAMALIA SAÚDE S/A (339245) | 239 | 2,08 |
| 8) PREVENT SENIOR PRIVATE OPERADORA DE SAÚDE LTDA (302147) | 266 | 2,01 |
| 9) GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAÚDE LTDA (403911) | 728 | 1,55 |
| 10) SUL AMERICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE (006246) | 1.723 | 1,51 |
| 11) GEAP AUTOGESTÃO EM SAÚDE (323080) | 546 | 1,49 |
| 12) UNIMED DO ABC - COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (345270) | 90 | 1,41 |
| 13) UNIMED SEGUROS SAÚDE S/A (000701) | 473 | 1,41 |
| 14) UNIMED VITORIA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO (357391) | 249 | 1,33 |
| 15) SEISA SERVIÇOS INTEGRADOS DE SAÚDE LTDA. (338362) | 128 | 1,28 |
| 16) MARÍTIMA SAÚDE SEGUROS S/A (000477) | 141 | 1,20 |
| 17) CAIXA DE PREVIDÊNCIA E ASSISTÊNCIA DOS SERVIDORES DA FUNDAÇÃO NACIONAL DE SAÚDE - CAPESESP (324477) | 98 | 1,20 |
| 18) UNIMED RECIFE COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (344885) | 132 | 1,16 |
| 19) AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICA INTERNACIONAL S.A. (326305) | 4.068 | 1,12 |
| 20) GRUPO HOSPITALAR DO RIO DE JANEIRO LTDA (309222) | 182 | 1,10 |
Operadoras de médio porte
| Razão Social (Registro ANS) | Reclamações nos últimos seis meses | Índice em maio/14 |
|---|---|---|
| 1) SOSAUDE ASSISTÊNCIA MÉDICO HOSPITALAR LTDA (410926) | 211 | 14,72 |
| 2) SMS - ASSISTÊNCIA MÉDICA LTDA (311405) | 287 | 10,75 |
| 3) VIVA PLANOS DE SAÚDE LTDA (412791) | 581 | 9,90 |
| 4) SAÚDE MEDICOL S/A. (309231) | 117 | 7,58 |
| 5) ASSIMÉDICA SISTEMA DE SAÚDE LTDA. (401846) | 137 | 4,98 |
| 6) FUNDAÇÃO SANTA CASA DE MISERICÓRDIA DE BELO HORIZONTE (415405) | 286 | 4,96 |
| 7) BIOVIDA SAÚDE LTDA. (415111) | 178 | 4,31 |
| 8) SANTO ANDRÉ PLANOS DE ASSISTENCIA MÉDICA LTDA. (400190) | 158 | 4,17 |
| 9) ASSOCIAÇÃO AUXILIADORA DAS CLASSES LABORIOSAS (340146) | 62 | 4,05 |
| 10) UNIMED SERGIPE - COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (337668) | 166 | 2,96 |
| 11) CENTRO TRASMONTANO DE SAO PAULO (303623) | 167 | 2,93 |
| 12) ESMALE ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE LTDA. (395480) | 64 | 2,87 |
| 13) CRUSAM CRUZEIRO DO SUL SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA S. A. (324698) | 87 | 2,56 |
| 14) SALUTAR SAÚDE SEGURADORA S/A (000027) | 34 | 2,47 |
| 15) UNIHOSP - SERVIÇOS DE SAÚDE LTDA. (412538) | 81 | 2,43 |
| 16) COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO DE SÃO LUÍS LTDA. - UNIMED DE SÃO LUÍS (338559) | 64 | 2,43 |
| 17) JARDIM AMÉRICA SAÚDE LTDA. (414450) | 69 | 2,41 |
| 18) MINAS CENTER MED LTDA (411086) | 59 | 2,41 |
| 19) UNIÃO MÉDICA - COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO DE FEIRA DE SANTANA (414581) | 38 | 2,37 |
| 20) ASSISTENCIA MEDICO HOSPITALAR SAO LUCAS S/A (323811) | 112 | 2,34 |
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