O dinheiro sumiu -- e agora?

As fraudes bancárias, principalmente pela internet, são comuns no Brasil. O país está em segundo lugar no ranking mundial de ocorrências de crimes financeiros pela rede, segundo estudo do NBSO, entidade que pesquisa fraudes. Quem sofre é o cliente. Para conseguir de volta o dinheiro que sumiu da conta, ele precisa provar que nada fez de errado. "Quando o caso vai parar na Justiça, os clientes têm de mostrar que não foram negligentes", diz o advogado João Antonio Motta, especializado em bancos.

O que fazer em caso de fraude

1 - Explique o problema ao gerente. Fraudes na internet dão mais trabalho do que nos caixas automáticos

2 - Se não houver acordo, queixe-se ao Banco Central (BC). A solução do problema leva cerca de 15 dias

3 - Se o BC decidir a favor do banco, o jeito é procurar a lenta e cara Justiça comum

Fonte: advogado João Antonio Motta