São Paulo – Funcionários do Banco Central estiveram reunidos nesta quarta-feira com diretores do Itaú para ouvir explicações sobre a causa da pane que levou ao sumiço do dinheiro de clientes do banco durante a terça-feira. O problema, segundo o Itaú, já está completamente resolvido.

Caso ainda constatem problemas, os clientes devem, segundo a assessoria de imprensa do BC, procurar imediatamente o próprio banco por meio de agências ou da ouvidoria. Se mesmo assim não se chegar a uma solução, o BC aconselha o cliente a procurar a ouvidoria do órgão regulador por meio do telefone 0800-9792345.

Nesta terça-feira, um número não-informado de clientes do Itaú levou um susto ao verificar o saldo bancário. Uma pane no sistema de processamento do banco fez com que o saldo de alguns clientes em aplicação com resgate automático deixasse de ser apurado. Muitas pessoas encontraram um saldo negativo ao acessar o site do banco e se queixaram do erro em redes sociais.

O Itaú não deu mais detalhes da origem do problema. Em nota, informou apenas que os sistemas de contingência do banco foram imediatamente acionados a partir do momento em que o problema foi constatado. "O Itaú reitera que nenhum cliente sofrerá prejuízo financeiro", diz a nota.