Comunicação clara: a solução de muitos problemas de gestão

Outro dia estava conversando com uma pessoa que me falou sobre uma experiência relacionada à gestão de pessoas. O engraçado é que depois de alguns anos ele continua achando que toda a “culpa” foi do seu funcionário. Ele reclamava que a pessoa sempre chegava atrasada apesar de toda a orientação em contrário. No momento da demissão a pessoa espantou-se apesar de todo o feedback que ele deu ao longo da relação deles que durou cerca de três meses. Durante o período de trabalho ele disse que cerca de 70% dos dias a pessoa chegou atrasada e isso não era tolerável. Mesmo assim no momento da demissão a pessoa ficou estarrecida.

A comunicação é uma coisa complicada. Diz a lenda que a culpa do entendimento é de quem fala e não de quem ouve…justo? Não sei responder.

Meu ponto é outro: será que a pessoa quer ser pior hoje do que ontem? Será que a pessoa quer perder o emprego? Acho que não. Sendo assim, o papel do gestor é encontrar o caminho para comunicar-se com seu subordinado de forma que este último entenda o  que deve ser mudado e a real importância desta mudança. Sem isso dificilmente a mudança vai acontecer. Uma conversa clara e realmente absorvida pode mudar o rumo das coisas. E daí em diante tudo fica mais fácil!