Pouca transparência da Telefônica
Apareci em edição extraordinária mais cedo do que esperava. A Telefônica, dona do serviço Speedy, encontrou uma forma criativa, mas pouco transparente, de cobrar mais de clientes antigos do que dos novos. O Speedy de 2 MB, para quem assina hoje, custa 78,85 reais por mês. Mas clientes antigos que recebem o mesmo serviço, na mesma velocidade, pagam 84,90 reais. A única diferença é o nome do plano. O “atual” […] Leia mais
Da Redação
Publicado em 20 de dezembro de 2009 às 20h04.
Última atualização em 24 de fevereiro de 2017 às 12h35.
Apareci em edição extraordinária mais cedo do que esperava.
A Telefônica, dona do serviço Speedy, encontrou uma forma criativa, mas pouco transparente, de cobrar mais de clientes antigos do que dos novos. O Speedy de 2 MB, para quem assina hoje, custa 78,85 reais por mês. Mas clientes antigos que recebem o mesmo serviço, na mesma velocidade, pagam 84,90 reais. A única diferença é o nome do plano. O “atual” chama-se Speedy 2 Mega. O antigo, que continua sendo “entregue”, é chamado de Speedy Power. A mudança de nome foi feita em Julho de 2008. Portanto, o cliente que ainda não se deu conta (como este colunista), pagou, até aqui, 102,85 reais a mais.
Na tentativa de trocar meu Speedy Power de 2 MB por um Speedy 4 Mega (obviamente de 4MB), cuja diferença de preço é de 5 reais, fui informado que o serviço não está disponível para minha região. Estranhamente, meu vizinho de prédio assina o tal Speedy 4 Mega.
RESPOSTA DA TELEFÔNICA NO POST ACIMA
Apareci em edição extraordinária mais cedo do que esperava.
A Telefônica, dona do serviço Speedy, encontrou uma forma criativa, mas pouco transparente, de cobrar mais de clientes antigos do que dos novos. O Speedy de 2 MB, para quem assina hoje, custa 78,85 reais por mês. Mas clientes antigos que recebem o mesmo serviço, na mesma velocidade, pagam 84,90 reais. A única diferença é o nome do plano. O “atual” chama-se Speedy 2 Mega. O antigo, que continua sendo “entregue”, é chamado de Speedy Power. A mudança de nome foi feita em Julho de 2008. Portanto, o cliente que ainda não se deu conta (como este colunista), pagou, até aqui, 102,85 reais a mais.
Na tentativa de trocar meu Speedy Power de 2 MB por um Speedy 4 Mega (obviamente de 4MB), cuja diferença de preço é de 5 reais, fui informado que o serviço não está disponível para minha região. Estranhamente, meu vizinho de prédio assina o tal Speedy 4 Mega.
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