Pouca transparência da Telefônica

Apareci em edição extraordinária mais cedo do que esperava.

A Telefônica, dona do serviço Speedy, encontrou uma forma criativa, mas pouco transparente, de cobrar mais de clientes antigos do que dos novos. O Speedy de 2 MB, para quem assina hoje, custa 78,85 reais por mês. Mas clientes antigos que recebem o mesmo serviço, na mesma velocidade, pagam 84,90 reais. A única diferença é o nome do plano. O “atual” chama-se Speedy 2 Mega. O antigo, que continua sendo “entregue”, é chamado de Speedy Power. A mudança de nome foi feita em Julho de 2008. Portanto, o cliente que ainda não se deu conta (como este colunista), pagou, até aqui, 102,85 reais a mais.

Na tentativa de trocar meu Speedy Power de 2 MB por um Speedy 4 Mega (obviamente de 4MB), cuja diferença de preço é de 5 reais, fui informado que o serviço não está disponível para minha região. Estranhamente, meu vizinho de prédio assina o tal Speedy 4 Mega.

RESPOSTA DA TELEFÔNICA NO POST ACIMA