Como chegar as 1000 ideias no programa de inovação interno

Essa semana um dos clientes que apoiamos atingiu uma marca importante no seu programa de inovação interno: +1.000 ideias! Esse número de ideias é fruto de um trabalho bem estruturado e contínuo que vem sendo desenvolvido pelos gestores da empresa, especialmente pela área de inovação.

O programa se chama Inspiração e faz parte das iniciativas de PDI (pesquisa, desenvolvimento e inovação) na Ibema Companhia Brasileira de Papel (www.ibema.com.br). Esse trabalho iniciou em agosto de 2011 e desde então vem sendo suportado pela empresa na busca por resultados relacionadas à economia de custos e melhoria dos processos internos, além de novos desenvolvimentos relacionados aos produtos.

Vale a pena destacar alguns pontos importantes que vem fazendo do programa um sucesso:

1) Suporte de alta gestão – pode parecer clichê falar da importância da alta gestão para que um programa organizacional tenha sucesso mas em iniciativas dessa natureza é preciso destacar o envolvimento do presidente e diretores. No lançamento do programa em 2011 houve um road show que contou com a participação do presidente e principais líderes, visando reforçar o alinhamento estratégico da iniciativa com o futuro do negócio. Desde então a alta gestão tem mantido e reforçado o programa visando fortalecer a cultura de inovação.

2) Sensibilização das pessoas – outra iniciativa importante para obter a participação das pessoas no programa foi a série de capacitações que foram realizadas com os colaboradores. Os esforços de mobilização foram complementados com comunicação virtual e física, engajando um percentual importante da força de trabalho. A comunicação trabalha 3 pontos: informação, engajamento e celebração dos resultados.

3) Balanço entre novas ideias colaboração – para atingir o maior número de colaboradores em diferentes locais geográficos, a empresa adotou uma ferramenta de gestão de ideias e colaboração. Tanto as ideias quanto os comentários são valorizados para que a espírito de colaboração possa trazer diferentes pontos de vista às ideias geradas. Além das mais de 1000 ideias geradas, já foram colocados quase 3.700 comentários visando refinar as mesmas. Esse balanço entre ideia e colaboração visa ampliar a qualidade dos projetos implementados.

4) Feedback e Mediação – quando uma iniciativa dessa natureza inicia torna-se evidente a necessidade de manter ativo o canal de comunicação entre os participantes e os gestores da inovação. O feedback em relação a avaliação das ideias pelos times é absolutamente importante para manter a comunidade ativa. Na Ibema, uma pessoa faz o trabalho de mediação do ambiente virtual, garantindo o retorno o mais breve possível aos participantes.

5) Reconhecimento dos resultados e atitudes – nesse tipo de programa normalmente temos 4 perfis distintos: os entusiastas, os participativos, os observadores e os desligados. Os entusiastas naturalmente se envolvem de forma intensa com as campanhas enquanto os participativos tem atuações mais pontuais de forma espontânea ou mesmo quando solicitados. Um desafio é trazer para o jogo os dois outros grupos: aqueles que só acompanham os acontecimentos mas não dão suas ideias ou comentários e aqueles que nem se interessam no que está acontecendo. Celebrar os resultados e atitudes daqueles que mais contribuem com o programa tem sido a forma que a Ibema tem aumentado o interesse para que todos possam participar. Semestralmente são distribuídas premiações em um evento de celebração.

Para aqueles que gerenciam programas semelhantes em suas empresas e gostariam de entrar em contato com os gestores da inovação da Ibema visando troca de informações mútuas, estou à disposição para fazer essa aproximação (felipe@innoscience.com.br).