A liderança empática e inspiradora fomenta a superação, afirma Evelyn Rios Veronese

Considero essencial ressaltar como a inspiração e a capacidade de automotivação orientaram os meus passos para consolidar uma carreira no mundo corporativo. A paixão investida em minhas empreitadas e os princípios robustos me ajudaram a superar diversos obstáculos, ciente de que alcançaria os meus sonhos, amparada por enorme resiliência. Desta forma, tenho pavimentado minha jornada de mais de 21 anos na Whirlpool Corporation, detentora das marcas Brastemp, Consul e KitchenAid no Brasil, na qual ocupo, com orgulho, o cargo de vice-presidente da cadeia de abastecimento integrada para a América Latina. 

Nasci em São Carlos no interior paulista, onde morei com os meus pais Sergio e Elisabeth e meus irmãos Emerson e Eleisy até concluir o curso de engenharia de produção na Universidade Federal de São Carlos, na qual me graduei em 1996. A educação foi algo que meus pais valorizaram muito. 

Desde jovem, vislumbrava outros horizontes e a escolha por engenharia de produção foi o marco inicial da minha trajetória, por se tratar de um curso inovador, generalista, que permitia a escolha de inúmeras carreiras dali em diante. 

Os passos iniciais 

Apaixonei-me pelo curso desde o início e fui o destaque da turma, ganhando uma bolsa de iniciação científica do CAPES (Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior), que exigia performance do aluno, pesquisa e visitas a várias empresas. Isso me trouxe a possibilidade de conhecer muitas indústrias e perceber a aplicação prática dos meus estudos e como é ampla a atuação da escolha profissional que fiz. E esse certificado de melhor aluna foi o meu primeiro case de sucesso, porque é um curso bastante difícil, sendo que era uma das poucas mulheres da faculdade. Isso me ajudou a conhecer indústrias de diversos segmentos, e me permitiu abrir a mente, além de dar ainda mais energia para seguir estudando e aproveitando as oportunidades que a universidade oferecia. Além disso, eu adquiri a autoconfiança de pensar que tudo seria possível, com o devido empenho. 

Ao me formar, decidi vir para São Paulo para estagiar na Mapri-Textron, companhia do setor de peças automobilísticas, por entender que deixar o interior seria um desafio e poderia ampliar os meus conhecimentos. 

Na empresa, atuei bastante na área de planejamento até alcançar a posição de gerente na área de logística. Duas pessoas que tiveram papel importante neste momento foram o Marco Túlio Leite Rodrigues, presidente da empresa, e o Marcelo Amoroso Lima, diretor de recursos humanos, que apostaram em mim e me incentivaram a continuar me aperfeiçoando, inclusive, a estudar inglês nos Estados Unidos. 

Em 2000, migrei para a NET, onde encarei um desafio bem relevante em planejamento, uma vez que a empresa passou a adquirir outras companhias. Lá, fui destaque pela mudança no processo de planejamento e ganhei o prêmio Projeto de Reconhecimento – Um Toque de Muito Talento, que guardo com muito carinho e me proporcionou estudar nos Estados Unidos. 

A jornada na Whirlpool Corporation 

Neste período da minha vida e carreira, tinha uma proposta de realizar um MBA no exterior, mas precisei declinar por um motivo de saúde. Essa decisão foi difícil, mas importante naquele momento e me permitiu continuar crescendo profissionalmente. Pouco tempo depois, em 2002, tive a oportunidade de iniciar minha jornada na Whirlpool Corporation. Tomei essa decisão pois havia a possibilidade de ser expatriada, por se tratar de uma multinacional - o que fazia muito sentido naquele momento - para incorporar a experiência internacional em minha trajetória. 

Comecei minha jornada na Whirlpool na Administração Comercial, uma área importante que fazia a conexão da estratégia do negócio com a execução comercial da empresa, implementando políticas comerciais, gerenciamento de receitas, planejamento de demanda e estratégia dos canais de vendas. 

Nos quatro anos nesta área, aprendi muito sobre modelo de liderança – a Whirlpool possui uma espinha dorsal que guia os talentos da companhia. Quanto mais você se aprimorar e se desenvolver, maior a sua chance de crescimento dentro da empresa. 

Como resultado do talento demonstrado e resultados entregues, fui convidada a ser expatriada em 2007 e alocada na Europa para atuar em marketing, no headquarter sediado na Itália. Neste momento, considerei valioso atuar nesta área, para sair da zona de conforto, apesar de já ter realizado um MBA sobre o tema na Fundação Dom Cabral. Foi um enorme desafio, pois é um mercado completamente diferente, com marcas distintas das marcas Brastemp e Consul. Havia, ainda, a dificuldade do idioma e estar inserida em outra cultura. 

Após dois anos e meio, retornei ao Brasil para assumir como diretora na área financeira, abarcando um complemento de formação. Trabalhei como  (PMO) Project Management Office  em projetos de redução de custos e consegui obter a visão de um outro lado da empresa, assimilando inúmeros aprendizados. Também fui responsável pela gestão de investimento de capital e orçamento da empresa. Estava bastante feliz nesta área e vivia um momento especial na vida pessoal: saí de licença-maternidade para cuidar do meu filho Rafael. 

Ao retornar, em 2011, o então presidente me convidou para assumir a área de vendas. Pensava não possuir as características para ocupar a posição, mas acabou sendo uma experiência extremamente rica, lidei com importantes stakeholders do varejo, aprendi a negociar, estabelecendo parcerias sustentáveis. Após quatro anos nesta posição, estava responsável por 70% da força de venda da companhia. Enfim, representou uma vivência extremamente positiva na minha formação. 

Já em 2015, fui promovida à diretora sênior de cadeia de suprimentos, segmento no qual era especialista, por ser algo vinculado à minha formação. Assumi várias frentes, especialmente na parte de logística. Após um ano, o presidente me convidou para ficar à frente também de todas as fábricas do Brasil – são três grandes plantas, localizadas em Rio Claro/SP, Joinville/SC e Manaus/AM. 

Pouco depois, em 2017, me tornei responsável também pelas áreas de qualidade e customer service, muito mais próxima do consumidor. Então, em setembro de 2020, alcancei a posição de vice-presidente da cadeia de abastecimento integrada da América Latina, assumindo também uma posição global de transformação da cadeia de valor da companhia. Neste momento, dentro deste escopo, a nova fábrica na Argentina, de lavadoras e secadoras, representa o meu principal desafio. 

Estabeleça conexões genuínas e seja colaborativo 

Na minha opinião, independentemente da posição hierárquica, ter uma visão holística e compreender o valor do todo, para além do seu papel individual, é essencial. Sem isso, o profissional não chega aonde precisa, porque não estabelece a conexão colaborativa genuína com outras áreas ou com outros parceiros. Ressalto como a Whirlpool engaja os colaboradores a criarem conexões dentro de uma cultura colaborativa e que incentiva o crescimento. 

Um outro ponto que faz parte da minha trajetória e direciono esse trecho mais às mulheres: para uma carreira de sucesso, é preciso contar com uma rede de apoio, seja um parceiro, uma parceira ou outra pessoa que caminhe junto, torça por você, com os mesmos sonhos e propósitos. É preciso manter o elo forte e ir ajustando. Meu marido, Cleber, é um parceiro espetacular, que já renunciou a muita coisa para me apoiar, ele é um esteio essencial para o meu sucesso. 

E, no dia a dia profissional, tive a sorte de sempre contar com mentores por onde passei, alguém que vinha conversar, mostrar o caminho, prover feedbacks e, principalmente, ajudar a refletir sobre movimentações de carreira. 

Os cases na Whirlpool 

Na Whirlpool, ressalto algumas iniciativas das quais me orgulho muito. Um dos principais cases foi a implementação do World Class Manufacturing (WCM), uma metodologia de transformação, com o intuito de buscar a excelência na operação. Aderimos globalmente ao conceito no final de 2016, um processo que ocorreu logo que assumi a responsabilidade pelas manufaturas. 

Foi um grande desafio e tem sido uma escola. Na essência, a aplicação da metodologia é uma questão de liderança. E toda a melhoria que o WCM promove, que começa transformando a área de maior oportunidade em uma referência para as demais, passa pelo time – já há uma cultura totalmente diferenciada, o que nos permitiu obter a certificação nível prata nas unidades Rio Claro e Joinville e bronze na unidade de Manaus. 

É muito gratificante participar de algo tão complexo, contamos com um time bastante engajado, levando-nos a entregar resultados impressionantes, fornecendo produtos de excelência, com segurança e desenvolvimento das pessoas. As equipes são compostas por pessoas que querem aprender, fazer a diferença. Tenho muito orgulho deste trabalho todo, realizado coletivamente! 

Ao longo de mais de 21 anos de Whirlpool, pontuo as movimentações dentro da organização como primordiais. Ao migrar para a área comercial, o que conseguimos em termos de resultados financeiros e market share mostram muito sobre as parcerias. Assumir as operações como líder, em uma cadeia bem complexa, elevou-me a outro patamar. Em suma, considero que ocupar diferentes posições é um diferencial em minha jornada. 

A liderança empática fomenta a superação 

O líder deve vislumbrar duas frentes ao gerir seus times: as chamadas hard skills e soft skills. Todo mundo necessita entregar uma parte técnica, independentemente da formação. E isso demanda se empenhar e conhecer aquilo a que está se propondo a realizar. Contudo, é imprescindível também desenvolver as habilidades comportamentais, subjetivas, para conseguir lidar da melhor maneira possível com as diversas situações que enfrentamos no dia a dia de trabalho. Na Whirlpool, temos um modelo de liderança para nos guiar nesse sentido, liderando outras pessoas e sobretudo a si mesmo. 

Pondero, portanto, a relevância do líder empático, com senso colaborativo, criativo, com espírito inovador, aberto a ouvir outras ideias e que goste de aprender continuamente. Tudo está mudando rapidamente, especialmente o acesso à informação, ou seja, é possível conseguir manter-se atualizado à distância. Ressalto a questão de ser automotivado – reflete, inclusive, um pouco da minha trajetória, em que sempre impus um ritmo desbravador em busca de alcançar os objetivos previamente traçados. 

Reitero como o líder deve trabalhar com o propósito, pois assim as coisas ficam mais leves. O sucesso não pode estar condicionado somente ao cargo e ao retorno financeiro, mas principalmente ao brilho nos olhos. É como se encara uma meta e como se aprende que faz a diferença. Na vida nada é um mar de rosas – em uma crise você sai na frente se estiver preparado, e a resiliência prevalece, com a vontade de vencer. 

Os princípios socioambientais e de governança da Whirlpool 

O ESG (Ambiental, Social e Governança) representa o presente e o futuro, significa consciência e ações que se não forem implementadas vão impactar fortemente as futuras gerações. A Whirlpool está comprometida com o tema há mais de 60 anos, antes mesmo da sigla existir – na área de meio ambiente, atingimos a meta de zero resíduos para aterro em nossas fábricas do Brasil desde 2015 e hoje utilizamos 100% de energia limpa e certificada. 

Na parte social contamos com o instituto Consulado da Mulher, ação social da marca Consul que apoia o empreendedorismo feminino há mais de 21 anos. Já beneficiamos mais de 38 mil pessoas e, para mim, o mais transformador é poder participar dessa iniciativa, tanto como membro do conselho, quanto como voluntária, oferecendo mentoria para essas mulheres. Ver como a ação do Consulado impacta a vida delas, como podem se tornar independentes, empregando outras pessoas, com a capacitação e o propósito de manterem os seus próprios negócios, é inspirador! 

Já na frente de governança, temos uma forte cultura de integridade e em compliance, sempre. A Whirlpool tem como um de seus valores a inclusão e a diversidade – quem visita as nossas fábricas pode observar a quantidade de mulheres ocupando cargos nos mais diversos níveis, inclusive sendo maioria em algumas áreas. O percentual de mulheres ocupando posições importantes é alto e vamos continuar trabalhando para trilhar esse caminho. 

Também temos os grupos de afinidade, como o Women’s Network que atua em prol das questões de gênero, o Focus, que abrange a questão racial, e o Pride, com foco na temática LGBTQIA+. Os grupos trabalham para conscientizarmos e apoiarmos estas frentes, que entendemos como fundamentais. 

Acredite no sonho com atitude positiva e perseverança 

“Acredite em você; não podemos deixar ninguém nos bloquear ou limitar. O talento todos possuem, trata-se de como cada um encara e trabalha em cada aspecto da vida, de como se resolve uma situação difícil, seguindo em frente. 

Sou muito feliz e realizada – a vida é muito curta para sermos negativos. Quando há dedicação genuína, com propósito, é possível ser o que quiser. Ao mesmo tempo, acredito que nada cai do céu; tudo é uma troca, você dá e recebe desde que atue com perseverança. 

Na vida, passamos por momentos nos quais os caminhos se definem envolvendo-se com pessoas que corroboram com essa mesma crença de acreditar, de atitude, energia positiva. 

Por fim, dedique-se, esteja aberto para ouvir e aprender, para enxergar as oportunidades, se esforce! Todo começo é um pouco difícil, mas é como andar de bicicleta – a roda gira. As oportunidades sempre existirão para os bons profissionais. Acredite no sonho, pois tudo dará certo – o propósito começa com o pensamento positivo e não deixe de pensar grande – muitas vezes você chegará mais longe do que imagina.”