20 dicas para começar um negócio online

Qualquer empreendedor que tenha capital ou tempo disponível pode montar um negócio na internet. Por isso, agir rápido, saber priorizar as tarefas e focar na experiência do usuário são diretrizes que podem ajudar quem deseja ter sucesso nessa tarefa. De acordo com especialistas, ter paciência e muita dedicação são outros elementos essenciais. Veja as dicas de empreendedores para quem deseja investir na internet.

Testar ideias gastando pouco dinheiro é possível. “Este é um exercício muito valioso, porque ele testa se você tem ou não um cliente. Isto poderia significar, por exemplo, a criação de um site básico e a execução de alguns anúncios no Google”, explica Kimball Thomas, sócio-fundador e co-CEO da Baby.com.br.

“Esteja aberto para críticas e tenha planos alternativos para a rota inicial traçada. Acredite que o êxito virá não de um único grande feito, mas sim de um conjunto de pequenos feitos diários que, ao final somados, serão o grande segredo do sucesso”, afirma Samir Iásbeck, CEO e fundador do Qranio.com, startup especializada em quiz game. Além disso, ele recomenda que as pessoas não deixem que seu sonho seja destruído pelas dificuldades de empreender.

Pesquise bastante o mercado em que irá atuar, tenha um sócio que complemente suas habilidades e tenha dinheiro para se sustentar por pelo menos um ano são algumas dicas de Leonardo Simão, CEO e fundador da Bebê Store. “Tenha uma avaliação clara do capital necessário para desenvolver o primeiro ano da empresa”, complementa Simão, que também foi diretor e cofundador dos sites Loteria Brasil e Lotérica.

Criar uma empresa na internet deve ser feito em etapas, por isso é preciso buscar o equilíbrio entre querer implementar todas as ideias e projetos simultaneamente ou um de cada vez. “É essencial construir uma excelente equipe. A execução da ideia e o progresso da empresa dependerão totalmente do time que está por trás”, ensina Julio Vasconcellos, cofundador e CEO do Peixe Urbano.

Para Eduardo L’Hotellier, CEO do GetNinjas, o empreendedor que deseja atuar na internet precisa aprender a usar o Google a seu favor, pois a plataforma é o principal aliado para o marketing online. Além disso, ele acredita que o design é essencial. “É difícil dobrar o número de visitantes do seu site, porém é mais fácil dobrar o número percentual de pessoas que fazem uma compra. Uma simples troca de cor de um botão pode aumentar a conversão em mais de 20%”, explica.

Para Arthur Pelanda, CEO do Taxijá, nem sempre é obrigatório inovar para empreender na internet. Fazer com que a experiência do usuário seja positiva do começo ao fim é a principal recomendação dele. “Ganhar clientes na internet é tão rápido quanto perdê-los, por isso, monitore, especialmente no começo, todas as transações para garantir o máximo de experiências positivas”, explica. Pelanda é responsável pela Mobinov, empresa que idealizou o Taxijá. Antes, foi responsável pela área de projetos da Paggo, empresa de mobile payments vendida para a Oi em 2007.

Ter uma plataforma de qualidade para atender a demanda dos internautas e manter um relacionamento com os usuários por meio das redes sociais são algumas recomendações das sócias Barbara Diniz e Mariana Penazzo, da Dress & Go, e-commerce brasileiro que aluga vestidos assinados por grandes estilistas. Além disso, elas ressaltam a importância das formas de pagamento. “É preciso deixar todas as informações claras para o cliente, como as formas de pagamento, segurança nas transações financeiras e logística para entrega do produto no prazo estipulado”, contam.

Pensar em um negócio que as pessoas queiram espalhar a ideia espontaneamente é uma das recomendações de Carlos Souza, fundador do Veduca, para quem deseja abrir uma empresa na internet. Além disso, ele enfatiza a importância de ter foco e um propósito forte.

Carmelo Queiroz, CEO e cofundador do Logovia, sempre lidou com iniciativas off-line antes de decidir empreender com o Logovia, uma plataforma que reúne designers e empresários que buscam soluções de design gráfico. “Prepare o seu negócio para ter escala e automização, pois as margens são pequenas e o volume potencial de clientes é incomparavelmente maior do que o empreendimento ‘físico’”, recomenda Queiroz.

Para Vinicius Roveda, CEO da ContaAzul, é preciso entender a complexidade envolvida em um negócio online. Mesmo sem uma unidade, este tipo de empresa exige muito do empresário. “A princípio, gerenciar um negócio na internet parece mais fácil do que uma loja física, mas basta pensar em tarefas como emissão de notas, fechamento do caixa, registro de vendas, controle de estoque, etc, para perceber que não é tarefa fácil”, afirma.

Uma das principais recomendações de Luciano Kalil, cofundador e CEO do SitePX, plataforma que cria sites, para empreendedores que desejam atuar na internet é fazer um blog. “Se tiver habilidade, faça um blog. O Google adora conteúdo. Quando mais você falar do seu negócio, mais o Google vai entender da sua empresa e vai ser mais fácil de você aparecer nos resultados de busca. Publique o máximo de dias que puder em seu blog, preferencialmente assuntos quentes, novidades, dicas. Funciona como imã a outros blogs”, ensina.

Para Felipe Fioravante, CEO do iFood, para empreender na internet é importante não perder o foco, contratar boas pessoas e não demorar para lançar o seu produto. “Os empreendedores, muitas vezes, gastam muito tempo desenvolvendo o produto antes de colocá-lo para teste com usuários reais. O ideal é lançar o mais rápido possível, com as funcionalidades essenciais. A partir da interação com os clientes, definir os próximos passos”, explica.

Na internet, a barreira de entrada de concorrentes é relativamente pequena. “O que vale é ser rápido e eficiente. Acredito muito na inovação que se encontra em serviços e produtos ainda não oferecidos, mas que podem ser feitos aqui no Brasil”, afirma Maurício Kigiela, CEO e fundador da Smartbill, plataforma de automação de cobranças recorrentes.

Para Deb Xavier, CIO e fundadora do Jogo de Damas, antes de começar um negócio na internet é preciso conhecer muito bem o seu público-alvo. “Isso vai garantir que você não tenha surpresas quando começar a sua empresa. Há diversas ferramentas e possibilidades para que o estudo seja completo e te dê um panorama claro do comportamento de quem vai ser seu cliente”, explica.

Aperfeiçoar antes de escalar e manter um espírito crítico são algumas recomendações do holandês Pieter Lekkerkerk, sócio da EscolherSeguro. “Olhe além da internet. O site é, cada vez mais, uma coisa muito simples para replicar, mas os verdadeiros vencedores atingem excelência em, por exemplo, logística e pagamentos também”, complementa.

Para Leandro Ramos e Thiago Ramos, fundadores do KaBuM!, ser extremamente transparente com seus clientes e focar na qualidade do serviço são atitudes fundamentais para quem deseja ter sucesso na internet. “Com a Internet, o consumidor conquistou um poder nunca antes alcançado. A sua satisfação é algo muito valioso para a loja. O ‘boca a boca’ virtual é sem dúvida o mais eficaz de todos”, explicam.

Flávio Aguiar, um dos fundadores e CEO do Widbook, afirma que agilidade e curiosidade deveriam ser o lema de todo empreendedor que decide atuar na internet. “Procure saber tudo sobre seu mercado e sobre o comportamento dos seus usuários e clientes. Procure oferecer algo que eles ainda não sabem que precisam”, ensina. Aguiar também fundou e é sócio da agência digital Digitale.XY2, empresa do grupo Attitude-Global.

Para Pierre Mantovani, diretor geral do Omelete e sócio fundador da TechRok Ventures, a forma de ganhar dinheiro na internet mudou. “Tenha vários modos de receita e não apenas um. A complexidade da internet é maior e o empreendedor pode ter assinatura, publicidade, venda de produtos, entre outros”, explica. Além disso, ele afirma que o maior valor que uma empresa de internet tem é audiência.

Para Lucas Amorim, sócio fundador e CTO da BipBop, um negócio online precisa começar enxuto. “No começo, é preciso ter carinho, atenção e paciência”, afirma. Além disso, ele acredita que o empreendedor precisa ir adaptando a empresa com calma para depois aplicar o capital necessário.

Para Pedro Eugenio, CEO do Busca Descontos, empreendedorismo na internet exige muita dedicação, trabalho árduo e disciplina. Ele afirma que seguir um planejamento é essencial para não se perder em meio a muitas prioridades. “É válido também frequentar eventos ligados ao tema de empreendedorismo na internet, fazer muito networking, perguntar a opinião de terceiros, especialistas, amigos ou simplesmente pessoas com perfil para se tornarem seus clientes”, ensina.